Pour utiliser les codes de motif de travail AUX, votre autocommutateur doit être équipé de la fonction EAS (Expert Agent Selection, sélection d'agents par compétence).

Le numéro d'un code de motif de travail AUX est composé d'un chiffre compris entre 0 et 99.

Le nom des codes de motif de travail AUX ne peut pas dépasser 20 caractères.

Le code 0 est utilisé lorsque l'autocommutateur met automatiquement un agent en mode de travail AUX. Vous pouvez modifier ce nom.

Chaque nom doit être unique dans un même ACD. Deux codes de motif de travail AUX se trouvant dans le même ACD ne doivent en aucun cas porter le même nom.

Si vous modifiez les noms des codes de motif de travail AUX, vous devrez redémarrer tout rapport utilisant ces codes pour visualiser les modifications.