Cette rubrique fournit des informations sur l'administration des noms d'ACD dans le dictionnaire.
La fenêtre Dictionnaire : ACD permet d'attribuer des noms aux ACD réels et aux pseudo-ACD.
Les rapports créés contiennent les noms des ACD à la place des numéros d'ACD attribués.
Remarque :
Pour les utilisateurs de locataire, la fenêtre Dictionnaire : ACD fournit à l'utilisateur les options Rechercher et Afficher tout. L'utilisateur de locataire peut déterminer les entrées de la base de données qui correspondent aux numéros et aux noms d'ACD des champs de la fenêtre Dictionnaire : ACD.
Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier le nom d'un ACD quel que soit l'ACD avec lequel vous êtes en communication. Vous pouvez par exemple être connecté dans ACD 1 et modifier le nom d'ACD 3.
Ce changement n'apparaîtra pas sur la bordure de la fenêtre ACD tant que vous n'aurez pas ouvert de nouvelle fenêtre.
Important :
Les règles d'attribution de noms du dictionnaire s'appliquent à toutes ces procédures. Voir Règles relatives au dictionnaire pour plus d'informations.
