Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Codes motifs de déconnexion.
Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel le nom du code de motif de déconnexion à supprimer réside.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : codes de motif de déconnexion.
Pour rechercher un code de motif de déconnexion à supprimer, il vous suffit de spécifier une valeur dans un seul champ. Exécutez l'une des actions suivantes pour préciser un code de motif de déconnexion dans le dictionnaire :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Dans le champ Nom du code de motif de déconnexion, saisissez le nom du nouveau code.
Dans le champ Code de motif de déconnexion, saisissez le chiffre compris entre 0 et 9 associé au nom du code.
Dans le menu Actions, sélectionnez Rechercher.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor récupère et affiche les informations valides relatives au code de motif de déconnexion précisé.
Dans le menu Actions, sélectionnez Supprimer.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Le nom du code de motif de déconnexion précisé est supprimé du dictionnaire.
