Modification du fuseau horaire du commutateur à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsConfiguration système.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration système.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Intervalles de stockage.
  3. Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD dont vous souhaitez modifier le décalage horaire.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor affiche la fenêtre Intervalles de stockage.
  5. Dans le champ Décalage horaire autocommutateur (-23 à +23), saisissez le nombre d'heures de décalage pour convertir le fuseau horaire de l'ACD de façon à ce qu'il corresponde à celui du serveur CMS.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si l'heure de l'ACD est postérieure à l'heure du serveur CMS, saisissez le signe plus (+) suivi du nombre d'heures de plus de l'ACD. Si l'heure de l'ACD est antérieure à l'heure du serveur CMS, saisissez le signe moins (-) suivi du nombre d'heures de moins de l'ACD.
    Par exemple, si l'ACD maître se trouve à New York et le serveur CMS à Los Angeles, saisissez +3 car l'ACD dépasse l'heure du serveur CMS de 3 heures. Le décalage horaire n'a pas d'impact sur les horodatages utilisés avec les données historiques.
  6. Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsModifier.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS remplace l'heure de l'ACD par la valeur indiquée. La barre d'état affiche le message « Succès » une fois l'opération terminée.
    Remarque :
    L'heure CMS repasse à l'heure du système d'exploitation (Linux) si la liaison à l'ACD désigné en tant qu'horloge maître ne fonctionne plus. Même si la liaison commence à fonctionner normalement, la seule façon de redéfinir CMS sur l'heure de l'horloge maître est de désactiver CMS ou de redémarrer le serveur.
  7. Relancez la collecte de données.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Reportez-vous à la section Activation et désactivation de la collecte de données à l'aide du client PC pour plus de renseignements sur cette procédure.
  8. Définissez de nouveau CMS en mode multiutilisateurs.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Reportez-vous à la section Modification de l'état de fonctionnement de CMS à l'aide du client PC pour plus de renseignements sur cette procédure.