Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsAutorisations utilisateur.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD ou le groupe d'ACD contenant la division/compétence pour laquelle l'utilisateur dispose d'une définition des autorisations.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Autorisations utilisateur : accès aux divisions/compétences.
Dans le champ ID de l'utilisateur, saisissez le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez supprimer la définition des autorisations d'accès aux divisions/compétences.
Si vous connaissez la division/compétence précise à afficher pour cet utilisateur, saisissez son nom ou son numéro dans le champ Divisions/Compétences. Pour afficher toutes les divisions/compétences pour cet ID utilisateur, laissez ce champ vide.
Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsRechercher.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor interroge la base de données et affiche le nombre d'occurrences trouvées pour cet ID utilisateur dans la barre d'état.
Si plusieurs occurrences sont trouvées, servez-vous des options Suivant et Précédent du menu Actions pour accéder à la division/compétence appropriée.
Dans la barre de menus, sélectionnez ActionsSupprimer.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor supprime la définition des autorisations pour cet ID utilisateur, ainsi que la division/compétence associée. La barre d'état affiche le message « Succès » lorsque l'action se termine.
Cette action ne supprime pas les définitions des autorisations d'accès à tous les divisions/compétences pour cet utilisateur, mais uniquement les définitions de ceux qui s'affichent dans le champ Divisions/Compétences.
