Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD sur lequel le profil d'appel VDN sera visualisé.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Configuration du Profil des appels VDN.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration du Profil des appels VDN.
Dans le champ VDN, saisissez le nom ou le numéro du VDN dont vous souhaitez afficher le profil des appels.
Sélectionnez ActionsRechercher dans la barre de menus.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor remplit les champs restants de la fenêtre Configuration du Profil des appels VDN avec les paramètres de profil des appels de ce VDN. Si aucun profil des appels n'a été créé pour ce VDN, les valeurs Paliers de niveau de service (secondes) sont définies sur 0.
