Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Codes motifs de déconnexion.
Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel vous souhaitez ajouter un code de motif de déconnexion.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : codes de motif de déconnexion.
Dans le champ Nom du code de motif de déconnexion, saisissez le nom du nouveau code.
Dans le champ Code de motif de déconnexion, saisissez un chiffre compris entre 0 et 9 à associer au nom du code.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Vous pouvez entrer des informations supplémentaires sur le nom de code de motif de déconnexion dans le champ Description. Le champ peut comporter 50 caractères maximum.
