Lisez et acceptez les points suivants avant de modifier les codes de marquage d'appel dans le dictionnaire :
Les codes de marquage d'appel doivent être activés sur l'ACD pour pouvoir les gérer et leur attribuer un nom.
Les codes de marquage d'appel nécessitent un espace de stockage sur le système de fichiers CMS. Dans la fenêtre Allocation de l'espace de stockage des données, configurez le nombre de codes de marquage d'appel disponibles dans le système. Pour plus d'informations, reportez-vous au Chapitre 11 : Configuration des paramètres système CMS.
Le Code de marquage d'appel 0 est réservé aux codes de travail inconnus ou non administrés afin de permettre la collecte des données de synthèse. Le nom par défaut du Code de marquage d'appel 0 est Codes non administrés, mais il peut être modifié.
Même si les codes de marquage d'appel peuvent compter jusqu'à 16 chiffres, un nom de dictionnaire attribué à un code de marquage d'appel ne peut pas dépasser neuf chiffres.
Les utilisateurs de locataire doivent avoir les autorisations pour les codes de marquage d'appel qu'ils souhaitent ajouter/supprimer/modifier.
