Les valeurs de chaîne de ligne réseau sont les descripteurs tels que IDLE, HOLD et QUEUED utilisés dans les rapports de lignes réseau. Ces termes s'affichent dans les champs de données du rapport. Ils n'apparaissent pas sous forme d'en-têtes. À partir de la fenêtre Valeurs de chaîne de lignes réseau, les valeurs par défaut peuvent être remplacées par des valeurs adaptées aux besoins de votre centre d'appels. Si vous n'attribuez pas de valeurs différentes aux valeurs de chaîne de lignes réseau, les valeurs par défaut seront utilisées. Toute modification des valeurs de chaîne de lignes réseau affecte les champs correspondants des rapports de lignes réseau.