Les noms des ID de connexion sont classés par ordre alphabétique dans le dictionnaire en fonction du premier caractère saisi dans le champ Nom de l'agent. Par exemple, si le nom Jean Dupont est associé à l'agent, CMS se base sur la lettre J du prénom. Si le nom est Dupont, Jean, le D de Dupont est utilisé. Les rapports CMS Supervisor ne se basent pas automatiquement sur le nom de l'agent, mais l'utilisateur peut en faire la demande.

Vous ne pouvez associer qu'un nom d'agent à un même ID de connexion.

Vous ne pouvez pas associer le même nom d'agent à plusieurs ID de connexion.

Les ID de connexion ne peuvent comporter que des chiffres.

Si vous consultez un rapport en temps réel lorsqu'une modification est apportée à un ID de connexion apparaissant sur le rapport, vous devrez fermer le rapport et l'exécuter de nouveau pour afficher la modification.

Les utilisateurs de locataire doivent avoir les autorisations pour l'ID de connexion d'agent qu'ils souhaitent ajouter/supprimer/modifier.