Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesAdministration des agents.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Supervisor affiche la fenêtre Administration des agents.
Sélectionnez l'onglet Rapports.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche l'onglet Rapports de la fenêtre Administration des agents.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD sur lequel vous souhaitez exécuter le rapport de membres de division.
Dans la liste Rapports, sélectionnez Membres de division.
Sélectionnez OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Membres de division.
Saisissez les informations de division dans le champ Divisions. Vous pouvez saisir une division, plusieurs divisions ou une plage de divisions, Les divisions multiples doivent être séparées par un point-virgule (;).
Dans la division Destination, sélectionnez Visualiser rapport à l'écran ou Imprimer rapport sur.
Sélectionnez OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche le rapport de membres de division.
Si aucun nom n'est attribué à la division, les colonnes Nom de division des rapports affichent le numéro de division. Si aucun poste n'est attribué à la division, la colonne Numéro de poste est vide.
