Tous les utilisateurs peuvent créer des raccourcis.

Vous devez disposer d'autorisations en lecture et en écriture pour tous les sous-systèmes CMS et les entités d'ACD associées aux tâches incluses dans le raccourci.

Les utilisateurs ne disposant pas de l'autorisation Administrateur peuvent afficher et copier les raccourcis d'autres utilisateurs, mais ne peuvent pas en ajouter, en supprimer ou les modifier.

Toute modification des autorisations d'accès d'un utilisateur peut entraîner un fonctionnement incorrect des raccourcis qu'il possède. Par exemple, si les autorisations d'accès aux compétences d'un utilisateur sont supprimées, le rapport sur les raccourcis ne s'exécutera pas ou les données relatives à cette compétence ne s'afficheront pas.