Accédez à AdministrationMaintenanceRapportsExceptions de collecte de données.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Rapport du journal des erreurs.
Dans la liste déroulante ACD, sélectionnez Tous les ACD ou sélectionnez un ACD individuel pour lequel vous souhaitez afficher un rapport du journal des erreurs. Si vous sélectionnez un groupe d'ACD, les journaux d'erreur s'affichent uniquement pour les ACD membres du groupe.
Dans le champ Codes d'erreur, laissez-le vide si vous souhaitez afficher tous les codes d'erreur dans le rapport du journal des erreurs. Si vous souhaitez que le rapport affiche uniquement des codes d'erreur précis, saisissez ces codes dans le champ Codes d'erreur.
Dans la liste déroulante Gravité, sélectionnez Toutes gravités pour inclure les erreurs de tous les niveaux de gravité, ou sélectionnez le niveau de gravité que vous souhaitez afficher dans le rapport.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Reportez-vous à la section Gravité des erreurs pour plus de renseignements sur les classifications des codes d'erreur.
Dans le champ Date, indiquez la date du rapport en utilisant l'une des méthodes suivantes :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Saisissez la date au format JJ/MM/AA (par exemple, 10/06/20).
Sélectionnez une date ou une plage de dates à l'aide de l'icône du calendrier.
Cliquez sur Réinitialiser pour effacer le champ Date.
Cliquez sur Exécuter pour exécuter le rapport. Cliquez sur Effacer pour ignorer les paramètres de rapport sélectionnés.
