Création d'un script pour l'exécution d'une action

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Resource Id: scriptinganaction:3400
Cette procédure permet de créer un script entraînant l'exécution d'une action. L'exécution du script enregistré entraîne la réalisation d'une action Ajouter, Modifier, Pas d'action ou Supprimer pour l'opération sélectionnée.
Avertissement :
Lorsque vous utilisez des scripts pour modifier des VDN, vérifiez qu'un seul script est exécuté à la fois. Si plusieurs scripts s'exécutent en parallèle et que tous les VDN sont en cours de modification, il est possible que certaines modifications de VDN ne soient pas terminées.
Les attributs valides dans le cadre de la création d'un script pour une action sont les suivants :
  • Dictionnaire
  • Exceptions
  • Maintenance
  • Configuration système
  • Administration des agents
  • Administration de Call Center
  1. Sélectionnez l'attribut nécessaire dans le menu Commandes de la fenêtre Contrôleur.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre de sélection associée avec l'attribut sélectionné.
  2. Sélectionnez l'opération à effectuer dans un script dans la liste Opérations au niveau de l'onglet Opérations de la fenêtre de sélection.
  3. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre de saisie pour l'opération sélectionnée.
  4. Sélectionnez ActionsScripts dans la barre de menu de la fenêtre de saisie.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si aucune des actions pouvant faire l'objet d'un script (Ajouter, Modifier ou Supprimer) n'est proposée, vous ne pouvez pas sélectionner l'option Script.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Enregistrer sous script - Action.
  5. Sélectionnez l'action qui sera exécutée par le script.
  6. Cliquez sur OK.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Enregistrer sous script.
    Remarque :
    Si le bouton Annuler est sélectionné, Supervisor fait disparaître cette fenêtre et affiche la fenêtre de saisie sans enregistrer d'action.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Enregistrer sous script.
    Remarque :
    Si le bouton Annuler est sélectionné, CMS Supervisor ferme cette fenêtre et affiche la fenêtre de saisie sans enregistrer d'action.
  7. Dans la fenêtre Enregistrer sous script, sélectionnez un emplacement de dossier et un nom de fichier.
  8. Précisez le type de script : Automatique ou interactive.
  9. Sélectionnez Enregistrer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche un message de confirmation indiquant que le script a été enregistré.
  10. Sélectionnez OK dans la fenêtre de message de confirmation.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Enregistrer sous script - Action.