Ajout d'un nom à un ID de connexion à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Resource Id: Chapter3-089_html:1106
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesDictionnaire.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Numéro d'identification.
  3. Dans le champ ACD, entrez l'ACD ou le groupe d'ACD sur lequel vous souhaitez attribuer un nom à un ID de connexion.
  4. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Dictionnaire : identifications de connexion.
  5. Dans le champ ID de connexion, saisissez le numéro de l'ID de connexion auquel vous souhaitez attribuer un nouveau nom.
  6. Dans le champ Nom de l'agent, saisissez le nom de l'agent que vous souhaitez associer à cet ID de connexion.
  7. Dans le menu Actions, sélectionnez Ajouter.