Modification de l'ACD maître à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Resource Id: Chapter10-07_html:1395
Before you begin
Important :
Vous devez désactiver la collecte de données avant de modifier l'ACD maître.
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à OutilsConfiguration système.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Configuration système.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez État CMS.
  3. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Supervisor affiche la fenêtre État CMS.
  4. Dans le champ ACD maître pour synchronisation horloge, sélectionnez l'ACD qui servira d'ACD maître pour la synchronisation horaire de CMS.
  5. Après avoir sélectionné l'ACD maître, sélectionnez ActionsModifier dans la barre de menus.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    L'ACD sélectionné est défini en tant qu'ACD maître pour la synchronisation horaire et la barre d'état affiche le message « Succès ».