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Administration d'Avaya Call Management System
Modification d'un nom de compétence à l'aide du client Web
- Accédez à .
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :CMS Supervisor affiche la liste des compétences administrées pour l'ACD en cours.
- Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD actif pour lequel vous souhaitez administrer les compétences.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :CMS Supervisor affiche la liste des compétences administrées pour l'ACD sélectionné.
- Cliquez sur
à côté de l'élément que vous souhaitez modifier.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :La fenêtre Modifier l'élément s'affiche. - Administrez les options suivantes :
-
Le champ Numéro de la division/de la compétence est en lecture seule.
-
Dans le champ Nom d'une division/de la compétence, saisissez un nom de compétence.Le premier caractère doit être une lettre. Pour les caractères restants, vous pouvez utiliser une lettre, un chiffre de 0 à 9, un trait de soulignement, un espace, un point ou une virgule.
-
Dans le champ Description, saisissez toute donnée supplémentaire à propos de l'élément. Ce champ peut comporter 50 caractères au maximum. Ce champ ne peut pas contenir de barre verticale (|), de guillemet (") ou de point-virgule (;).
-
- Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
- Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.