Afficher l’état de suivi des agents actifs à l’aide du client Web

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
  1. Accédez à AdministrationAdministration des agentsActiver le suivi de l'agent.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Activer le suivi de l'agent, montrant l’ACD en cours et tous les agents actifs ayant le suivi activé.
  2. Dans la liste déroulante ACD en cours, sélectionnez l'ACD pour lequel vous souhaitez afficher le suivi des activités des agents actifs.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche tous les agents actifs ayant le suivi activé.