Par défaut, un utilisateur qui vient d'être créé se voit attribuer les autorisations en lecture, en écriture et d'accès aux exceptions pour l'ensemble des ACD réels et des pseudo-ACD.

Par défaut, un utilisateur de locataire qui vient d'être créé ne dispose d'autorisations en lecture, en écriture et d'accès aux exceptions que pour son ACD de connexion. L'administrateur peut autoriser l'utilisateur de locataire à accéder aux autres ACD si nécessaire.

Les autorisations utilisateur d'accès aux ACD ne sont pas stockées au même endroit que les ID utilisateur créés au moyen de la procédure Avant d'ajouter un utilisateur CMS. En conséquence, les autorisations utilisateur associées à l'ACD peuvent être supprimées et modifiées sans affecter pour autant l'état de l'ID utilisateur.

Les modifications des autorisations d'accès aux ACD d'un utilisateur ne prennent effet que lorsque ce dernier se déconnecte, puis se reconnecte.

Si les autorisations en lecture et en écriture sont désactivées pour un utilisateur, celui-ci ne pourra pas accéder aux divisions/compétences, aux groupes de lignes, aux vecteurs ou aux VDN dans cet ACD. Si l'utilisateur dispose d'une autorisation en lecture mais pas en écriture, il ne pourra pas modifier les divisions/compétences, les groupes de lignes, les vecteurs ou les VDN dans cet ACD.

Si les autorisations d'accès à l'ACD de connexion par défaut d'un utilisateur sont supprimées, ce dernier doit se voir attribuer un autre ACD de connexion.

Vous devez créer un utilisateur avant de pouvoir lui attribuer des autorisations d'accès aux ACD.

Les utilisateurs ne doivent se voir attribuer que les autorisations d'accès aux ACD dont ils ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Le fait de n'attribuer aux utilisateurs que les autorisations nécessaires optimise les performances du système.

Il peut s'avérer nécessaire de limiter un utilisateur à afficher les informations sur un ACD. Pour ce faire, vous devez supprimer soit la définition des autorisations de l'utilisateur, soit toutes les autorisations associées aux ACD requis. Le fait de supprimer la définition des autorisations d'accès aux ACD pour un utilisateur permet d'économiser de l'espace disque.

Si la définition des autorisations d'accès à l'ACD auquel l'utilisateur se connecte est supprimée, celui-ci ne pourra plus se connecter. Un nouvel ACD de connexion par défaut doit être défini pour l'utilisateur. Le fait de supprimer la définition des autorisations ne limite pas les autorisations d'un utilisateur, mais supprime l'utilisateur de l'ACD précisé. Cette action n'affecte pas l'ID utilisateur créé à l'aide de la fonction Données utilisateur.