Le rapport Exceptions des vecteurs permet d'afficher les exceptions survenues pour les vecteurs sélectionnés. Pour chaque exception de vecteur, le rapport indique l'heure et le type d'exception.
Before you begin
Pour pouvoir consulter un rapport Exceptions des vecteurs, les événements suivants doivent avoir eu lieu :
Une ou plusieurs exceptions de vecteurs doivent avoir été déjà activées.
Les exceptions doivent s'être produites, faute de quoi, le rapport sera vide.
Les exceptions actives doivent être précisées dans la fenêtre de saisie afin qu'elles soient incluses dans le rapport.
Dans la fenêtre Contrôleur, naviguez vers CommandesExceptions sur la barre de menu.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Exceptions.
Sélectionnez l'onglet Rapports.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD contenant le vecteur sur lequel vous souhaitez exécuter le rapport.
Dans la liste Rapports, sélectionnez Exceptions des vecteurs.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor affiche la fenêtre Exceptions des vecteurs.
Dans le champ Date, indiquez la date à laquelle vous souhaitez afficher le rapport. Vous pouvez saisir la date en appliquant l'une des méthodes suivantes :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Saisissez la date au format JJ/MM/AA (par exemple, 10/06/20).
Saisissez la date sous forme de jours relatifs (par exemple, 0 pour aujourd'hui, -1 pour hier ou -7 pour 7 jours auparavant).
Saisissez une plage de dates relatives (par exemple, un rapport défini sur la plage -9-0 affiche les données des dix derniers jours incluant la date du jour).
Sélectionnez une date dans la liste déroulante.
Sélectionnez une date à l'aide de la touche Parcourir.
Ceci est un champ obligatoire.
Dans le champ Vecteurs, indiquez le nom ou le numéro d'un ou de plusieurs vecteurs sur lesquels vous souhaitez exécuter le rapport. Pour saisir le vecteur, vous pouvez appliquer l'une des méthodes suivantes :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Saisissez le nom ou le numéro du vecteur.
Sélectionnez le vecteur dans la liste déroulante.
Sélectionnez le vecteur à l'aide de la touche Parcourir.
Vous pouvez saisir plusieurs vecteurs dans ce champ, à condition de les séparer par un point-virgule (;). Ceci est un champ obligatoire.
Dans le champ Trier par, sélectionnez l'une des options de tri suivantes :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Heure : les résultats du rapport sont classés en fonction de l'heure à laquelle les exceptions sont survenues.
Vecteurs : les résultats du rapport sont classés en fonction du numéro ou du nom des vecteurs.
Dans le champ Exceptions, sélectionnez une ou plusieurs exceptions à inclure dans le rapport.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Les exceptions sélectionnées dans ce champ doivent déjà avoir été activées. Si vous sélectionnez des exceptions non activées, le rapport n'affichera aucune donnée.
Dans le groupe Destination, sélectionnez l'une des options de sortie suivantes :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Visualiser rapport à l'écran : le rapport s'affiche à l'écran.
Imprimer rapport sur : le rapport est envoyé vers l'imprimante précisée. Toute imprimante disponible sur l'ordinateur peut être utilisée et sélectionnée à l'aide de la touche située à droite du champ.
Cliquez sur OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
CMS Supervisor envoie le rapport vers l'option de sortie précisée.
