Dans la liste Compétences disponibles disponibles de la fenêtre Ajouter compétences agents, sélectionnez une ou plusieurs compétences à attribuer à l'agent, ainsi que le Niveau de compétence de ces nouvelles compétences.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le champ Compétences disponibles dresse la liste de toutes les compétences définies sur cet ACD.
Cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Ajouter compétences agents.
