Pour déplacer des postes entre des divisions, procédez comme suit :
Dans la fenêtre Contrôleur, sélectionnez CommandesAdministration des agents.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Administration des agents.
Dans le champ ACD, sélectionnez l'ACD qui contient les postes à transférer.
Dans la liste Opérations, sélectionnez Transférer des extensions entre des divisions.
Sélectionnez OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Transférer des extensions entre des divisions.
Sélectionnez la division à utiliser en effectuant l'une des actions suivantes :
Double-cliquez sur le nom ou le numéro de la division dans la fenêtre Liste des divisions.
Sélectionnez la division à utiliser dans la fenêtre Liste des divisions, puis sélectionnez DivisionOuvrir la division sélectionnée dans la barre de menu.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Pour déplacer un ou plusieurs postes de la division actuelle vers une autre, effectuez l'une des actions suivantes :
Pour déplacer un seul poste, glissez-déplacez un poste vers une nouvelle division dans la fenêtre Liste des divisions.
Pour déplacer plusieurs postes vers une nouvelle division, maintenez la touche Ctrl enfoncée, puis cliquez sur les différents postes pour les sélectionner. Vous pouvez sélectionner une série de postes en cliquant sur le premier poste de cette série, en maintenant la touche Maj. enfoncée et en cliquant sur le dernier poste de cette série.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Servez-vous de la fonction glisser-déposer pour déplacer les postes de la fenêtre de leur division actuelle vers une nouvelle division dans la fenêtre Liste des divisions.
Il est également possible de transférer des postes d'une division vers une autre en ouvrant une fenêtre pour la nouvelle division cible en double-cliquant sur cette division dans la fenêtre Liste des divisions. Vous pouvez alors déplacer les postes d'une fenêtre de division à une autre grâce à la fonction glisser-déposer.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Supervisor affiche la fenêtre Transférer des extensions entre des divisions.
Sélectionnez OK dans la fenêtre Transférer des extensions entre des divisions pour compléter le transfert des postes sélectionnés.
