Ajout d'un groupe d'ACD à l'aide du client Web

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Suivez cette procédure pour créer un groupe d'ACD. Après la création d'un groupe d'ACD, ajoutez des ACD membres en suivant la procédure Ajout d'un ACD à un groupe d'ACD à l'aide du client Web.
Before you begin
Avant d'effectuer cette procédure, vous devez vous assurer d'avoir lu et compris les considérations relatives à l'administration des groupes d'ACD.
Pour gérer des groupes d'ACD, CMS doit être en mode mono-utilisateur.
  1. Accédez à AdministrationAdministration Centre d'appelsGroupes d'ACD.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la liste des groupes d'ACD gérés pour le système.
  2. Cliquez sur Ajouter un groupe ACD.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Ajouter un groupe ACD.
  3. Dans le champ Nom du groupe d'ACD, saisissez un nom pour le groupe d'ACD.
  4. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
  5. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche une liste à jour des éléments.
Informations connexes
À propos de la gestion des groupes d’ACD