Suppression d'un groupe d'ACD à l'aide du client PC

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Mots-clés :
Resource Id: Chapter7-14_html :1220
Before you begin
Avant d'effectuer cette procédure, vous devez vous assurer d'avoir lu et compris les considérations relatives à l'administration des groupes d'ACD.
Pour gérer des groupes d'ACD, CMS doit être en mode mono-utilisateur.
  1. Dans la fenêtre Contrôleur, accédez à CommandesAdministration Centre d'appels.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration Centre d'appels.
  2. Dans la liste Opérations, sélectionnez Groupes d'ACD.
  3. Cliquez sur OK.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    CMS Supervisor affiche la fenêtre Administration du centre d'appels : groupes d'ACD.
  4. Dans le champ Nom du groupe d'ACD, entrez le nom du groupe d'ACD à supprimer.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous ne connaissez pas le nom du groupe d'ACD, vous pouvez le rechercher en suivant la procédure indiquée à la section Affichage de tous les groupes d'ACD à l'aide du client PC.
  5. Sélectionnez ActionsRechercher dans la barre de menus.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Si ce nom de groupe d'ACD est valide, son ID numérique s'affiche dans le champ Numéro du groupe d'ACD et la barre d'état affiche le message « 1 occurrence(s) trouvée(s) ».
  6. Sélectionnez ActionsSupprimer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Le groupe d'ACD spécifié est supprimé du serveur CMS.