Lorsque l'alerte de crise est active à la console du standardiste, la console est en mode occupé. Aucun autre appel entrant n’interfère avec l’appel d’urgence, mais la console peut toujours faire des appels. Le préposé doit appuyer sur le bouton de position occupée pour décompresser la console. Le préposé doit ensuite appuyer sur le bouton crss-alert pour désactiver les alertes sonores et visuelles.