Interactions pour la recherche de personnes par chuchotement

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction de recherche de personnes par haut-parleur interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages de la recherche de personnes par haut-parleur dans n’importe quelle configuration de fonction.

Attendant

Les préposés ne peuvent pas pénétrer sur une page chuchotée. Si un préposé utilise une intrusion pour parler à un utilisateur, cet utilisateur ne peut pas recevoir une page de murmure.
Un préposé peut utiliser le fractionnement manuel automatique pour démarrer une page murmurée. Cependant, le standardiste ne peut pas utiliser la fonction Libérer, Mettre en attente ou Diviser une fois la page créée.

Apparences d’appels pontés

Les pages Whisper sont conçues pour atteindre un utilisateur spécifique associé à une extension spécifique.
  • Lorsqu’un poste et une ou plusieurs de ses apparences pontées sont utilisés, les parties sur les apparences pontées entendent la tonalité qui signale une page de murmure entrante, mais seul l’utilisateur sur l’extension principale entend l’annonce. Seul l'affichage sur l'extension principale affiche le message de la page murmure.
  • Lorsque toutes les apparences sont inactives ou qu'une apparence pontée est utilisée, une page murmure sonne le poste principal avec sonnerie prioritaire.
  • Si un utilisateur fait une page murmure sur un point d’accès à un appel qui est membre d’un groupe de pont, aucun autre utilisateur du groupe de pont ne peut se connecter à l’appel pendant que l’intrusion de la page murmure est active.

Vérification de poste occupé

Vous ne pouvez pas faire une page murmure vers une extension pendant qu’elle est en cours de vérification. Vous ne pouvez pas vérifier un poste pendant qu’il fait ou reçoit une page murmurée.

Restrictions d'appel - Origine

Les téléphones avec cette restriction ne peuvent pas faire de pages murmurées.

Restrictions d'appel - Résiliation

Les téléphones avec cette restriction ne peuvent pas recevoir de pages murmurées.

Classe de restriction (COR)

Un utilisateur de station doit avoir un COR pour appeler station à station afin d’effectuer un téléavertissement chuchoté à un membre en dehors de son propre COR. Les restrictions d’appel et d’appel déterminent également quels postes peuvent faire et recevoir des pages murmurées.

Conférence

Si un utilisateur est en conférence téléphonique et commence une page murmure, tous les participants entendent la tonalité qui signale la page. Cependant, seul le propriétaire du poste téléavertisseur entend le message de la page et l'utilisateur qui fait la page murmure est retiré de la conférence téléphonique. Par exemple, A est en conférence téléphonique au premier point d'accès à l'appel. Un met l’appel en attente et lance une page chuchotée du deuxième point d’accès à B. B entend la page du murmure. Cependant, A est retiré de la conférence téléphonique, qui est mise en garde au premier point d'accès à l'appel.
Le système ne met pas à jour l'affichage des postes de téléavertissement et de téléavertisseur. Le téléphone de la personne qui crée la page affiche la page murmure du poste téléavertisseur. Le poste téléavertisseur affiche la conférence téléphonique. Seul l’affichage des autres parties de la conférence téléphonique est mis à jour. Le poste affiche les parties actives lors de la conférence téléphonique. Par exemple, si A, B et C sont en conférence et que A fait un murmure à B, A affiche le murmure à B, B affiche la conférence téléphonique et C affiche le nom et le nombre de B.
Si une conférence téléphonique a déjà le nombre maximum de parties et de lignes réseau, vous ne pouvez pas faire de murmure à l’un des participants. Si une page murmure active est en cours d'appel, vous ne pouvez pas ajouter de parties à une conférence téléphonique.

Confidentialité des données - Permanente ou temporaire

Toute station dont la confidentialité des données est activée ne peut pas créer une page murmurée.

Restriction Données

Une page chuchotée vers un poste est refusée lorsque la restriction de données est activée sur un poste ou une ligne réseau.

Sélection d’un agent expert

Vous ne pouvez pas créer une page chuchotée en composant l'ID d'agent logique d'un agent. Les pages doivent être acheminées vers une extension physique.

Aller à Couverture

Si vous créez une page murmurée, puis appuyez sur le bouton Aller à la couverture pendant que la page est en cours, le bouton Aller à la couverture ne fonctionne pas. Le contraire est également vrai. Si vous activez Aller à la couverture et appuyez sur le bouton d’activation de la page murmure, vous ne pouvez pas créer une page murmure.

Dernier numéro composé

Lorsque vous créez une page chuchotée, la page est suivie comme le dernier numéro composé.

QSIG

Cette fonction ne fonctionne pas dans un environnement QSIG.

Accès à distance

Vous ne pouvez pas créer une page murmure par accès à distance. La partie téléavertisseur et la partie téléavertisseur doivent être sur le même serveur multimédia ou la tentative est refusée.

Observation du service

Lorsqu’un observateur de service est actif pendant un appel, la recherche d’une station d’observation ou d’observation est refusée.

Partitionnement des locataires

La recherche de personnes par chuchotement est autorisée dans les partitions des locataires si les classes de restriction attribuées prennent en charge les interphones entre les membres de différentes partitions. Cette fonction est particulièrement utile aux standardistes qui desservent plusieurs partitions.
Remarque :
Les administrateurs système doivent s’assurer que cette fonction est gérée de manière appropriée dans les systèmes avec partitionnement des locataires. Certains locataires pourraient ne pas vouloir que d'autres locataires interrompent leurs appels.

Transférer

Un appel ne peut pas être transféré pendant une page murmure active.

Numéro d'accès au vecteur (VDN)

Vous ne pouvez pas créer une page chuchotée pour un VDN. Les pages doivent être acheminées vers une extension physique.