Interactions pour le transfert

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
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Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction Transfert interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages du transfert dans toute configuration de fonction.

Fonctionnement du rappel de poste analogique et activation des fonctions

Lorsque des personnes appelées lancent un rappel par téléphone analogique ou l’activation d’une fonction, les demandeurs ne sont pas mis en attente pour le transfert. Les appelants sont plutôt transférés au moyen de la fonction de transfert par traction.

Postes d'interface de base (BRI)

Les appelants qui utilisent des stations BRI atteignent les parties requises à l’étape intermédiaire de l’appel d’une partie qui appelle une destination finale. Les parties intermédiaires activent le virement automatique pour effectuer les transferts. Les parties appelées finales sont décrochées comme si un nouveau transfert avait été créé.

Call Detail Recording (CDR)

Le logiciel vérifie que les appels sont correctement enregistrés avec le CDR lorsque le transfert par traction est terminé.

Fonctionnement du transfert de poste numérique

Lorsque des parties appelées lancent des opérations de transfert, les appelants ne sont pas mis en attente pour le transfert; ils sont transférés par le biais du transfert par traction.

Postes non BRI

Les appelants qui utilisent les téléphones non-BRI atteignent les parties requises par une étape intermédiaire de l’appel à une partie qui appelle une destination finale. Chaque partie appelée active le transfert par traction.
Les interactions suivantes concernent le transfert de ligne de départ à ligne de départ (OTTOTT) :

Délai d'exécution des lignes réseau DCS

OTTOTT augmente le nombre de cas dans lesquels le délai d'exécution des lignes réseau DCS peut être accepté. Cependant, l’utilisation d’OTTOTT en association avec un réseau DCS est fortement déconseillée. L'algorithme suivant décrit le processus de demande de délai d'exécution de lignes réseau DCS.
  • Si une personne sur l’appel reçoit une tonalité de composition locale, d’occupation, d’interception ou de réapprovisionnement, refusez le délai d’exécution. Si une autre partie est un poste ou un préposé ayant obtenu une réponse, acceptez le délai d’exécution.
  • Si un groupe restant est sur une ligne d’arrivée, acceptez le délai d’exécution. Aux fins de cette vérification, une ligne réseau DCS sortante qui a été retournée un nombre impair de fois au moyen d’un délai d’exécution de ligne réseau DCS est considérée comme une ligne réseau entrante avec supervision de débranchement. De même, un circuit DCS entrant qui a été retourné un nombre impair de fois est considéré comme un circuit sortant.
  • Si une partie restante est une ligne réseau de départ administrée pour OTTOTT qui a reçu une supervision de réponse, acceptez le délai d’exécution.
  • Si une partie restante est une ligne réseau DCS sortante, transférez la demande de délai d'exécution.
  • Si une partie restante n'est pas un circuit DCS, refusez le délai d'exécution.

Supervision des débranchements entrants

À l’extérieur des États-Unis, la supervision des débranchements entrants est une fonction de commutation qui limite les transferts ou les conférences pour certains circuits entrants. Aux États-Unis, tous les circuits entrants sont censés assurer la supervision du débranchement. Dans certains pays, cette hypothèse n’est pas valide. Par conséquent, vous devez déterminer si une ligne réseau entrante assure la supervision du débranchement de chaque groupe de lignes réseau.

Lignes de central personnel (PCOL)

Le transfert de PCOL n’est pas assujetti aux restrictions normales qui s’appliquent au transfert d’autres liaisons. Ces transferts sont autorisés puisque l’apparence du PCOL demeure sur un ou plusieurs postes en tant que touche de fonction. Les utilisateurs du système doivent savoir que le bouton DROP ne peut pas être utilisé pour déconnecter le destinataire de l’appel. Par conséquent, si un PCOL de départ est transféré à une ligne réseau de départ et qu’aucune des lignes réseau ne peut fournir un signal de débranchement, les deux lignes réseau se verrouillent.

Récupération des données

Si la station A parle à la station B et que la station B commence un transfert à la station C, seule la station C peut utiliser la fonction de transfert par traction pour prendre l’appel. De plus, si la station B utilise la fonction Basculer l’échange pour revenir à la station A et que la station C est maintenant en mode de maintien progressif, la station C ne peut pas utiliser la fonction Tirer le transfert jusqu’à ce que la station B bascule vers l’arrière et que la station C soit en mode conversation.

Réseau mondial QSIG

Si l’un ou l’autre des appels est acheminé par une ligne RNIS-PRI administrée avec le protocole de service supplémentaire b (QSIG), le système peut afficher des renseignements supplémentaires sur l’appel.

Liaisons Release-Link (RLT)

Les RLT sont utilisés par CAS. Un RLT sortant à une succursale éloignée est utilisé pour accéder à un préposé à la principale. Le standardiste du poste principal peut transférer l'appelant à un poste ou à un circuit de la succursale. Le RLT n’est généralement utilisé que pour une courte période de temps et est généralement mis au ralenti après l’établissement du transfert.
Un poste d'une succursale peut transférer une ligne de départ au standardiste de la succursale principale. Ce transfert peut être considéré comme un transfert OTTOTT (le préposé est accessible par un RLT sortant). Puisque l’administration de la supervision de débranchement sortant pour les circuits RLT n’offre aucune capacité supplémentaire, cette administration n’est pas fournie pour les circuits RLT.

Services

Les restrictions imposées à la partie qui effectue le transfert peuvent bloquer un transfert ou une opération de débranchement, même si la supervision de débranchement sortant est fournie.

Transfert de ligne réseau à ligne réseau

Si ce paramètre système lié à la fonction est réglé à Restreint, tous les transferts ou toutes les libérations de circuits à circuits, ou les opérations de décrochage pour les circuits publics (CO, CPE, CAS, DID, DIOD, FX et WATS) ont des appels terminés ou reçoivent un refus. Si le paramètre est réglé à Aucun, tous les transferts de ligne réseau à ligne réseau (sauf CAS et DCS) ont des appels terminés ou reçoivent un refus.
Par conséquent, vous utilisez Tous pour activer le fonctionnement OTTOTT pour ces types de lignes réseau. Le nombre de lignes réseau publiques autorisées lors d'une conférence téléphonique peut être administré. Par défaut, ce nombre est 1. Si OTTOTT est utilisé pour connecter au moins deux lignes réseau publiques, vous devez augmenter cette limite sur l'écran Paramètres système liés aux fonctions.

Liaisons (CO, FX et WATS)

Vous ne pouvez pas avoir deux lignes réseau CO, FX ou WATS dans une connexion OTTOTT, même si le champ Disconnect Supervision - Out est réglé à
Les interactions suivantes concernent le transfert de lignes réseau à lignes réseau :

Verrouillage du préposé

Le verrouillage du préposé ne fonctionne pas sur le transfert de ligne réseau à ligne réseau.

Vecteur d’appel

Le contrôle de poste du transfert de ligne réseau à ligne réseau n’a aucune incidence sur l’acheminement des lignes réseau entrantes vers un numéro d’appel vectoriel (VDN) qui, en fin de compte, est acheminé vers une destination hors réseau.
Une route vers un commutateur d’arrêt de numéro n’exige pas que vous activiez le transfert de circuit à circuit.

Partitionnement des locataires

Le contrôle de poste du transfert de ligne réseau à ligne réseau est interdit entre les lignes réseau de différentes partitions de locataires si ces partitions sont restreintes.
L’interaction suivante concerne le transfert d’urgence :

Service de nuit

Si une panne de courant survient lorsque le système est en service de nuit, le système revient automatiquement au service de nuit lorsque l’alimentation est rétablie.