Création d’un exemple de plan d’acheminement à l’heure du jour

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
  1. Entrez le changement d’heure du jour n , où n est le numéro du plan d’acheminement.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Dans cet exemple, le numéro du plan d’acheminement est 2.
  2. Dans la première colonne N° PGN, tapez 1 dans chaque champ.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Dans cet exemple, PGN 1 est le groupe de partitions que le système utilise après les heures d'ouverture et l'heure du dîner.
  3. Dans les colonnes restantes du numéro PGN, tapez 3 dans tous les champs.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Dans notre exemple, PGN 3 est le groupe de partitions que le système utilise pour acheminer les appels interurbains pendant les heures d'ouverture.
  4. Sélectionnez Entrée pour enregistrer vos modifications.
  5. Attribuez maintenant votre nouveau plan d’acheminement 2 à l’heure du jour au COR qui est attribué à vos cadres.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Dans cet exemple, les conditions suivantes sont vraies :
    • Jim est l’utilisateur au poste 1234.
    • Le poste 1234 reçoit un COR de 2.
    • COR 2 reçoit un numéro de plan de l’heure du jour de 1.
    Lorsque Jim entre au travail le lundi matin à 8 h 30 et compose le code d'accès ARS suivi du numéro de la personne qu'il appelle, le système vérifie le numéro du plan de l'heure attribué au COR pour Jim.
    Comme Jim a reçu le COR 2 avec le plan de l'heure 1, le système utilise le plan de routage de l'heure 1 pour acheminer l'appel.
    Selon le plan d’acheminement 1 de l’heure du jour, le système achemine les appels effectués entre 8 h et 11 h 59 selon le modèle d’itinéraire configuré dans la colonne PGN 1.
    Si Jim fait un appel entre 12 h et 13 h le lundi, le plan d’acheminement 1 de l’heure du jour est à nouveau utilisé. Cependant, cette fois, l’appel est acheminé selon la norme PGN 2.