Le système utilise une tonalité courte, appelée tonalité de réacheminement, pour informer un demandeur interne (y compris les appels de lignes réseau entrants provenant des groupes de lignes DCS et QSIG-VALU) que le système réachemine un appel vers la couverture. La tonalité de réacheminement est suivie d’une période de silence optionnelle, appelée Intervalle de réponse de l’appelant. Pendant cet intervalle, l’appelant a le temps de décider s’il doit :
Déconnecter
Activer les appels prioritaires (cela annule la couverture et fait sonner à nouveau le demandeur avec une tonalité de sonnerie spéciale)
Activer le service Appels par mot de congé (LWC)
Activer le rappel automatique
Activer Aller à la couverture (cela annule l’intervalle de réponse restant et sonne le premier point de couverture disponible)
Veuillez noter que chacune des fonctions ci-dessus, sauf Go To Cover, est disponible localement sur un seul serveur, ainsi que sur DCS et QSIG-VALU. La possibilité pour l'appelant d'entendre la tonalité de réacheminement ne nécessite pas la fonction optionnelle Couverture d'appel DCS; elle fait partie du DCS de base.
Administrez la tonalité de réacheminement à la page 2 de l'écran Génération de tonalité ( change tone-generation) en sélectionnant
Remarque :
Si la majorité des appels de votre système sont acheminés directement à la messagerie vocale sans couvrir d'abord une autre partie, et si des fonctions telles que la fonction Appel sans texte, Rappel automatique, Couverture et Appel prioritaire sont rarement utilisées, il est conseillé de réduire la durée de cet intervalle de sa valeur par défaut de 4 secondes, car ce temporisateur augmente le délai avant que le système de messagerie vocale ne réponde à l'appel.
