Option Enregistrer les appels renvoyés

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Mots-clés :
L'opération Journal des appels renvoyés crée une entrée de journal des appels manqués pour les appels réacheminés par une fonction de renvoi.
L’entrée du journal des appels manqués pour un appel réacheminé affiche l’icône de renvoi automatique au lieu de l’icône d’appel manqué à l’écran. Ainsi, l’utilisateur sait que l’appel manqué est redirigé et qu’un autre utilisateur a peut-être déjà répondu.
L’option Journal des appels réacheminés s’applique aux fonctions de réacheminement suivantes :
  • Renvoi automatique d'appel
  • Renvoi d'appel amélioré
  • Débordement
  • Goto-Cover
  • Envoyer tous les appels
Remarque :
La fonction Journal des appels renvoyés est disponible avec la Communication Manager version 5.2 ou ultérieure, version 3.0 ou ultérieure du micrologiciel. Il est disponible uniquement pour les postes des séries IP 96xx et 96x1 H.323.
L’administration de l’option
Le fichier de paramètres du micrologiciel fournit un nouveau paramètre pour la consignation des appels renvoyés. Le paramètre par défaut est Pas de journalisation des appels renvoyés, car il est proche du traitement du journal des appels actuel. Le paramètre de consignation des appels renvoyés n'est traité que par le poste et non par le logiciel de Communication Manager commutation.
Le tableau indique la consignation des appels renvoyés avec le paramètre de paramètres de journalisation des appels renvoyés actif ou inactif sur le poste. Les détails sur l’occupation ou l’absence de réponse sont énumérés séparément, même s’il s’agit d’une seule fonction.
Enregistrement des appels renvoyés
Fonctions
Journal de renvoi d'appel
Journal des appels sur le renvoi automatique de l’utilisateur
journal des appels fwd non actifs
Journal des appels sur le renvoi automatique de l’utilisateur
journal des appels fwd actifs
Renvoi automatique de tous les appels
Oui
Non
Manqué
Enh-cfwd tous
Oui
Non
Manqué
Envoyer tous les appels
Oui
Non
Manqué
Aller à la couverture
Oui
Non
Manqué
Couverture de tous
Non
Non
Non
Renvoi automatique sur occupation
Oui
Non
Manqué
Enh-cfwd occupé
Oui
Non
Manqué
Couverture occupée
Non
Non
Manqué
Couverture MDN
Oui
Non
Manqué
Renvoi automatique sur non-réponse
Oui
Non
Manqué
Enh-cfwd non-ans
Oui
Non
Manqué
Couverture sans frais
Non
Non
Manqué
Couverture active
Non
Non
Manqué
Important :
Les utilisateurs ne peuvent pas activer ou désactiver la fonction Couverture complète. Il est configuré et activé uniquement par un administrateur et ne créera jamais d'entrées dans le journal des appels. Ainsi, les appels qui seront traités ne sont pas tous traités comme des appels renvoyés dans le journal des appels.
Lorsque la fonction Renvoi automatique sur tout est activée sur le poste du demandeur et que le poste du demandeur manque un appel, le poste du demandeur ne met pas à jour le journal des appels du demandeur avec les renseignements sur l’appel manqué. Le scénario du journal des appels ne s’applique qu’aux points d’extrémité SIP.
Par exemple, la station du demandeur est A, la station du demandeur est B et la touche de fonction Renvoi automatique tout est activée pour la station C. Si la station A appelle la station B, l’appel est alors renvoyé à la station C et la station B ne met pas à jour le journal des appels avec les informations d’appel manqué.
Liens connexes
Améliorations apportées au journal des appels