Les utilisateurs peuvent utiliser le service Appels prioritaires pour sélectionner un niveau de priorité pour chaque appel, sur la base d'un appel à la fois. Le besoin de l’utilisateur et l’importance de l’appel sont la base de la priorité. L'appel peut recevoir un acheminement prioritaire, qu'il soit local ou international.

À partir de la Communication Manager version 7.1, vous pouvez composer des appels prioritaires vers des points d'extrémité SIP et les points d'extrémité SIP peuvent initier des appels prioritaires.