Si vous demandez des renseignements sur le fractionnement des appels d’arrivée (ITCS) pour un appel, le système crée un enregistrement CDR lorsqu’un utilisateur utilise la fonction Conférence ou Transfert. Le dossier CDR comprend :
Durée de la participation de l’utilisateur
CAT d’arrivée
Numéro composé par le demandeur
Code de condition
Lorsqu'un utilisateur abandonne un appel ou transfère un appel avec succès, le système enregistre l'action de l'utilisateur. La durée d’un appel transféré commence lorsque le destinataire appuie sur le bouton de transfert pour la deuxième fois.
Lorsqu’un utilisateur utilise la fonction Conférence pour un appel d’arrivée sur ligne réseau, le système crée un enregistrement CDR lorsque l’utilisateur ajoute un participant à la conférence téléphonique. L’enregistrement CDR de ces appels indique la durée de l’appel pour chaque utilisateur qui a participé. Les enregistrements CDR d'une conférence téléphonique contiennent des informations sur la durée qui se chevauchent.
Le système crée un enregistrement d’appel d’arrivée lorsque :
Un utilisateur demande ITCS pour le système.
Un utilisateur ajoute un autre utilisateur à une conférence téléphonique ou transfère un appel à un autre utilisateur.
L'utilisateur ajouté à la conférence téléphonique ou transféré est sur un poste local dont l'option CDR Intraswitch est activée.
Le système ne crée pas d'enregistrement CDR Intraswitch.
