Pour attribuer un appel prioritaire à un poste d'une liste de composition abrégée, l'utilisateur doit utiliser une touche à laquelle le code d'accès aux fonctions (FAC) pour les appels prioritaires et la composition abrégée est attribué.

Le système redirige un appel vers la couverture si l'utilisateur active Aller à la couverture pour l'appel. Lorsque l'appel est acheminé à la couverture, l'appel demeure un appel prioritaire. L’utilisateur qui couvre l’appel entend la sonnerie de l’appel prioritaire.

Le système achemine les appels prioritaires, sauf les appels de rappel. Lorsque le système réachemine un appel, l'appel demeure un appel prioritaire.

Le système génère une tonalité d’interception lorsqu’une personne tente d’activer la fonction Appel prioritaire vers un numéro d’appel vectoriel (VDN).

Un appel prioritaire est en attente sur un poste monoligne actif, même si l'appel en attente n'est pas attribué au poste. L'utilisateur d'un poste monoligne actif qui reçoit l'appel entend la tonalité d'appel en attente distincte.

Un appel de consultation agit comme un appel prioritaire et attend à un poste monoligne, même si l'indication d'appel en attente n'est pas attribuée au poste.

Lorsqu'un appel en tandem DCS est acheminé à un poste monoligne, le demandeur ne reçoit pas de sonnerie prioritaire si le demandeur appuie sur la touche prioritaire pour activer la fonction Appel prioritaire.

Un utilisateur doit utiliser la touche Dernier numéro composé pour faire un appel prioritaire au dernier numéro composé. Le dernier numéro composé n'est pas valide après l'activation de la fonction Appels prioritaires.

Vous pouvez administrer des postes monolignes, par exemple, des postes de la série 2500, de sorte que le système n'offre pas de sonnerie distincte. Si vous administrez les postes monolignes de cette façon, le système émet une sonnerie en une seule sonnerie pour les appels prioritaires.