Interactions pour la transparence du plan de numérotation

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction de transparence du plan de numérotation (DPT) interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de profiter au maximum des avantages de la transparence du plan de numérotation dans toute configuration d’option.
Comme les appels DPT sont des appels de ligne principale, de nombreuses Communication Manager fonctions ne peuvent pas être prises en charge. Les fonctions DCS et QSIG ne sont pas prises en charge, même si le circuit qui transporte l'appel DPT prend en charge DCS ou QSIG (y compris SBS), car l'appel n'est pas établi normalement.
Lorsque vous configurez un serveur à plusieurs passerelles, il est peu probable qu’il configure et maintienne un réseau DCS ou QSIG en parallèle pour prendre en charge la transparence des fonctionnalités en cas de fragmentation du réseau. Par conséquent, les seules façons d’obtenir des fonctions supplémentaires sont (1) la signalisation intrabande sur le circuit DPT avant de sonner le demandeur, ou (2) la signalisation hors bande à l’aide des messages Q.931. Cependant, la signalisation intrabande retarde la configuration des appels et la signalisation hors bande ne fonctionne pas sur les connexions RNIS du réseau public normal.

Séparation AAR/ARS

Le partitionnement ARS est utilisé lors de l'acheminement de l'appel de ligne réseau DPT, si le COR du poste est utilisé pour acheminer l'appel. Sinon, la partition 1 ARS est utilisée.

Numérotation abrégée

Le DPT est appelé que le demandeur compose à l'aide du clavier ou en appuyant sur une touche de composition abrégée.

Autres niveaux de restriction des installations

Si le poste appelant a invoqué son niveau de restriction des installations secondaires (FRL) et que le COR du poste est utilisé pour acheminer l’appel, le FRL secondaire est utilisé.

Annonces

Les annonces externes ne sont pas prises en charge si le complément n’a pas accès au serveur à distance surviable.

Préposés

Les appels à destination ou en provenance d'un standardiste invoquent DPT.

Codes d’autorisation

Si le code COR de la station est utilisé pour acheminer les appels DPT et que le FRL d’un demandeur n’est pas assez élevé pour accéder à une préférence de modèle de route et que les codes d’autorisation sont activés, le demandeur est invité à entrer un code d’autorisation. Cela peut être une surprise pour certains appelants, mais ceux qui ont des écrans reconnaîtront la raison de l’invite. Si le COR sans restriction est utilisé pour acheminer les appels DPT, l'appel est acheminé sans inviter l'appelant.

Rappel automatique

Le rappel automatique (ACB) n’est pas pris en charge lorsque l’appel initial a été acheminé par DPT, même si l’appel DPT est acheminé par un faisceau de liaisons DCS ou QSIG avec des TSC activés.

ANI

Si un appel entrant RNIS est acheminé à l'aide de DPT et que l'appel sortant DPT passe également par RNIS, le numéro IE du demandeur reçu lors de l'appel entrant est transmis à l'appel DPT et ce numéro est affiché à l'utilisateur appelé. Il fait l’objet d’une enquête sur la mesure dans laquelle il fonctionne avec d’autres lignes qui fournissent l’identification de l’appelant, comme les lignes MFC.

ARS

Le système ARS est utilisé pour acheminer les appels DPT. L’utilisateur doit administrer les formulaires d’analyse ARS pour prendre en charge la transparence du plan de numérotation pour les fragments de serveur distant surviable et de serveur principal surviable.

couplage

Les apparences pontées dans un fragment de serveur distant surviable fonctionneront correctement. Cependant, le pontage n'est pas pris en charge sur les fragments du serveur Survivable Remote, de sorte que DPT ne peut pas être invoqué en appuyant sur un bouton d'apparence ponté.
Si un serveur devient actif en mode Survivable Remote Server et que des points d'accès pontés existent sur les fragments de Survivable Remote Server, le pontage n'est pas pris en charge. Pour les appels provenant d'un point d'accès aux appels avec un poste couplé non local au serveur distant surviable, le poste couplé n'affiche pas l'appel et n'y a pas accès. Les appels ne peuvent pas provenir d'un poste ponté si le poste principal n'est pas local au serveur distant surviable. Pour les appels entrants vers un poste sur un serveur distant surviable, le poste ponté n’alerte pas s’il n’est pas local au serveur distant surviable.

Indicateur d’occupation

Le bouton indicateur d'occupation n'est pas pris en charge sur les fragments réseau déconnectés.

Enregistrement des détails de l’appel

Les enregistrements CDR sont stockés dans une mémoire tampon en mode Survivable Remote Server. Étant donné que le complément CDR est administré sur le serveur principal, aucune donnée ne peut être envoyée au complément à partir du serveur distant surviable. Par conséquent, si le tampon CDR atteint sa capacité, les enregistrements CDR sont écrasés et les données sont perdues.

Renvoi d’appel

Plusieurs scénarios doivent être envisagés. Supposons que les parties concernées sont A, B et C, où les appels A B et B sont renvoyés à C.
  • A et B se trouvent dans la même région de réseau; C se trouve dans une région de réseau accessible uniquement par DPT. Il ne s’agit pas d’une terminaison principale et le DPT n’est donc pas invoqué. L’appel suit plutôt le chemin de couverture de B ou la tonalité d’occupation est relue à A.
  • B et C sont dans la même région de réseau. A peut accéder à B uniquement par DPT. Le DTP n'est pas invoqué — l'appel suit plutôt le chemin de couverture de B ou la tonalité d'occupation est relue à A.
  • Si A, B et C sont tous dans des fragments de serveur distant surviable, le résultat est une combinaison des deux cas ci-dessus, et le premier remplace – l’appel n’est pas transféré de B à C, mais suit le chemin de couverture de B, ou la tonalité d’occupation est relue à A.

Parcage d’appel

La mise en garde par indicatif n'est pas prise en charge entre les fragments réseau déconnectés.

Prise d'appel (Call Pickup)

La prise d'appel n'est pas prise en charge sur les fragments réseau déconnectés.

Conférence

La conférence est prise en charge en mode Survivable Remote Server, mais le nombre de participants à la conférence est différent. En d’autres termes, si deux parties d’une conférence se trouvent dans le serveur à distance surviable et deux sur le serveur principal, chaque station voit la CONFÉRENCE 2, ce qui signifie que chaque côté n’est au courant que de trois parties à la conférence : les deux stations et le circuit DPT.
Notez également que le système n’optimise pas les connexions de lignes réseau (comme cela se produit avec IGAR), et que les fonctions d’optimisation de voie DCS ou QSIG ne sont pas disponibles. Par conséquent, une conférence téléphonique pourrait utiliser beaucoup plus de lignes réseau que ce qui est réellement nécessaire; les utilisateurs devraient reconnaître la condition du serveur distant surviable (peut-être en raison du code de raison affiché sur leur écran) et devraient optimiser l’utilisation des lignes réseau manuellement (par exemple, en regroupant les parties dans le même fragment de serveur distant surviable).

Débordement

La couverture des appels n’est pas une terminaison principale, donc Communication Manager 4.0 ou une version ultérieure appelle DPT, même si l’appel couvre un complément de messagerie vocale. En d’autres termes, si les appels A B et B couvrent normalement C, il y a deux cas :
  • Si C est accessible à B, la couverture a lieu et C sonne. Accessible signifie que le serveur contrôlant la passerelle B contrôle également la passerelle C.
  • Si C n’est pas accessible à B, l’appel sonne à jamais à B. Dans ce cas, pour que l’appel soit acheminé à C, le client doit utiliser la solution de couverture à distance.
    Dans ce dernier cas, si A et B ne sont pas contrôlés par le même serveur, la couverture à distance par le biais d’une ligne réseau est initiée par le serveur de B et non par le serveur de A.

Alerte de crise

La fonction Alerte de crise avertit Communication Manager un préposé lorsqu’un appel d’urgence est effectué. Comme décrit ailleurs, DPT n'alerte pas les membres d'un groupe de standardistes dans une passerelle déconnectée. Cependant, les standardistes auxquels l’appelant a accès sont avertis.

E911

Les appels à un numéro d’urgence comme le 911 en Amérique du Nord fonctionnent normalement, car ces appels sont généralement acheminés par des liaisons locales vers la passerelle d’origine de l’appelant. Nous ne nous attendons pas à ce que DPT soit invoqué.

EC500

Un appel DPT d'arrivée peut faire appel à EC500 – c'est-à-dire qu'il peut générer un appel de ligne réseau vers un téléphone cellulaire ou un autre point d'extrémité de mote, en supposant que des lignes réseau de départ sont disponibles sur le serveur contrôlant le demandeur.

Rech. personnes

La recherche de personnes par groupe n'est pas prise en charge par les fragments du serveur distant surviable.

Groupes de recherche

Les appels aux groupes de recherche ne sont pas pris en charge entre les fragments du serveur distant surviable. Le problème lié au soutien des groupes de recherche est l’état inconnu des membres du groupe de recherche. Par exemple, vous savez peut-être que le poste est en rupture de stock parce que vous êtes en mode de serveur distant surviable, mais vous ne savez pas si ce poste est en cours d’appel puisque vous n’en avez plus le contrôle.
Les ports d’un groupe de recherche de messagerie vocale couvrent rarement les passerelles. La solution de couverture à distance décrite ailleurs traite les appels qui sont acheminés directement à un groupe de recherche de messagerie vocale dont les ports se trouvent dans une passerelle déconnectée (généralement sur le serveur principal).

Intercom

Les appels intercom ne sont pas pris en charge entre les fragments du serveur distant surviable.

Terminaux IP

Étant donné qu'un point d'extrémité IP n'a pas de port physique, le Communication Manager logiciel ne peut pas être aussi sûr que les points d'extrémité numériques ou analogiques de la région de réseau à laquelle il appartient.
Avec un téléphone logiciel IP, le problème est encore plus aigu. Un télétravailleur ou Road Warrior utilisant un téléphone logiciel IP peut se connecter et se déconnecter plusieurs fois pendant une panne de réseau longue distance et s’inscrire sur différents serveurs (le serveur principal ou un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable). Ainsi, la dernière région réseau d'un téléphone logiciel IP peut être périmée, ce qui fait que le Communication Manager logiciel achemine les appels DPT vers ce téléphone logiciel en utilisant le LDN de la mauvaise région réseau. Si cette mauvaise région réseau est déconnectée de la région réseau réelle du téléphone logiciel, l'appel échouera. (En revanche, si la mauvaise région de réseau est connectée à la région de réseau réelle, l’appel réussira.)
Dans un tel cas, le télétravailleur ou le guerrier routier peut avoir besoin de donner un autre numéro de RTPC auquel il peut être joint. Les appels sortants d'un téléphone logiciel IP enregistré sur un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable déclenchent le DPT et fonctionnent correctement.

Dernier numéro composé

Le DPT est appelé, que le demandeur compose à l'aide du clavier ou en appuyant sur une touche Dernier numéro composé.

Dépôt de message d'appel

La fonction Leave Word Calling (LWC) n'est pas prise en charge lorsque l'appel initial est acheminé par DPT, même si l'appel DPT est acheminé par un faisceau de liaisons SDN/DCS+. Pour que LWC fonctionne sur un faisceau de liaisons SDN/DCS+, le client doit utiliser la composition UDP à 4 ou 5 chiffres et faire activer les TSC. Mais un tel client n’a pas vraiment besoin de DPT, car il obtient une meilleure transparence entre ses passerelles sans celle-ci.
Notez que LWC est principalement utilisé par les systèmes de messagerie vocale qui utilisent l'émulation numérique (c'est-à-dire qu'ils simulent un point d'extrémité DCP). Ils utilisent les codes d'accès de LWC Store et LWC Cancel Feature pour allumer et éteindre les lampes de message en attente.

Téléavertissement par haut-parleur

La recherche de personnes par haut-parleur n’est pas prise en charge entre les fragments du serveur distant surviable.

Identification des appels malveillants

Si le destinataire d'un appel DPT fait appel à la fonction MCT (Mlicious Call Trace), les résultats visibles pour le contrôleur MCT et dans le journal de l'historique MCT sont les mêmes que pour un appel de ligne réseau entrant. L'identité du poste appelant n'est pas affichée.

Conférence rendez-vous

Chaque serveur Survivable Remote Server ou Survivable Core Server possède sa propre copie d’un VDN et d’un vecteur de conférence Meet-Me lorsqu’un système se brise en raison d’une panne du réseau longue distance. Ainsi, les appelants qui utilisent des passerelles déconnectées peuvent composer la même conférence rendez-vous (MMC), mais il s’agit de conférences distinctes. Puisqu’un CMM n’a pas de port physique ou de région réseau, le DPT n’est pas déclenché pour fusionner ces conférences.

Récupération du message

La récupération des messages d'appel de mot de congé n'est pas prise en charge en mode Survivable Remote Server/Survivable Core Server si les messages sont stockés dans un serveur de messagerie vocale distant (généralement la Communication Manager messagerie).

Priorité et préemption à plusieurs niveaux

Le niveau de priorité de l'appelant n'est pas transmis lorsque DPT amorce un appel de ligne réseau. Par conséquent, un demandeur de haut niveau qui appelle DPT ne prévaut pas sur un appel de ligne réseau existant, et un demandeur de haut niveau qui passe un appel de priorité ne prévaut pas sur un appel de ligne réseau initié par DPT.

Conférences non retenues

Un appel initié par la fonction de conférence sans mise en attente (NHC) déclenche le DPT. Dès que la signalisation DPT est terminée, le circuit est en conférence téléphonique et les parties entendent les tonalités normales de la conférence (le cas échéant).

Accès au poste personnel

Pendant la fragmentation du réseau, un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable n’est pas avisé des utilisateurs sur les passerelles distantes qui associent leurs stations à l’aide de PSA. Ainsi, le DPT n’est pas déclenché lors d’un appel à une station qui a été associée par l’intermédiaire de PSA pendant la panne.

Appel prioritaire

Un appel prioritaire peut invoquer le DPT, mais le demandeur ne sonne pas avec la sonnerie prioritaire (généralement à 3 déclics), même si l'appel DPT est acheminé sur un faisceau de liaisons DCS ou QSIG.

Observation du service

Un utilisateur ne peut pas utiliser Service Observing pour surveiller un utilisateur desservi par un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable déconnecté. L’observation du service à distance fonctionne, mais l’observateur doit être avisé que le réseau s’est fragmenté avant de savoir comment invoquer l’observation du service à distance.

Verr. poste

Le verrouillage d’une station change son COR. Ainsi, si le COR de verrouillage de poste bloque les appels de ligne réseau sortants et que le paramètre COR à utiliser pour le système DPT est réglé sur

TTI

Pendant la fragmentation du réseau, un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable n’est pas avisé des utilisateurs sur les passerelles distantes qui associent leurs stations à l’aide de TTI. Ainsi, le DPT ne sera pas déclenché lors d’un appel à une station qui a été associée par TTI pendant la panne.

Transférer

Un appel initié dans le cadre d’une opération de transfert peut déclencher la transparence du plan de numérotation. Cela comprend tous les types de transfert (station et préposé, transfert normal et par tirage, etc.).

Transfert à la boîte vocale

Un appel initié dans le cadre d’une opération de transfert hors de la messagerie vocale peut déclencher un DPT – il ressemble à un appel normal effectué par un membre d’une ligne réseau QSIG ou d’un groupe de recherche.
Le transfert dans la messagerie vocale établit un appel au groupe de recherche de messagerie vocale, dont tous les membres sont hors service pendant la fragmentation du réseau. Il peut être créé pour fonctionner en attribuant un chemin de couverture au groupe de recherche – voir la sous-section Messagerie vocale.

Messagerie vocale

Récupération des messages vocaux
Un utilisateur peut composer le numéro de poste interne du groupe de recherche de messagerie vocale pour accéder aux messages vocaux ou les récupérer sur un serveur de messagerie vocale connecté à QSIG ou un serveur de Communication Manager messagerie. Sans modifications spéciales, cela entraînera une tonalité d’occupation, car les membres du groupe de recherche ou du groupe de liaisons QSIG sont hors service du point de vue du serveur distant surviable ou du serveur principal surviable. Ainsi, les utilisateurs doivent avoir un moyen de composer automatiquement le numéro d’accès au serveur MV par l’intermédiaire du RTPC pendant que leur passerelle est desservie par un serveur distant surviable ou un serveur principal surviable.
Pour ce faire, vous pouvez attribuer un chemin de couverture au groupe de recherche de messagerie vocale lui-même, avec un point de couverture à distance spécial qui n’est actif que lorsque l’appelant est sur une passerelle en mode Survivable Remote Server ou Survivable Core Server.
Lampes de message en attente
Veuillez noter que chaque fois que la passerelle est déconnectée du serveur VM, les témoins de message en attente sont bloqués à l’état activé ou désactivé jusqu’à ce que la passerelle se réenregistre et que le serveur VM mette à jour les témoins.

Téléavertissement chuchoté

Un appel initié dans le cadre d'une opération de recherche de personnes par haut-parleur peut déclencher le DPT.