Si un membre d’un groupe de prise d’appel reçoit un appel lorsque le poste est déconnecté, le membre ne reçoit aucune alerte d’appel entrant. Si l’appel est manqué, les autres membres du groupe ne reçoivent aucun avis d’appel manqué. Si vous activez l'indicateur Historique pour le poste, les appels manqués sont enregistrés dans l'historique des appels du poste. Lorsque l'utilisateur se reconnecte au poste, le téléphone affiche un appel manqué sur la ligne supérieure et le voyant d'historique s'allume.

Le membre peut ajouter le contact de l’historique des appels manqués à la liste des contacts. Le membre peut également suivre l’état de présence du contact à partir de l’écran Historique des appels manqués. Par exemple, si le téléphone du contact dont l’appel est manqué est verrouillé, l’état de présence de ce contact apparaît comme Absent sur l’écran Historique du membre qui a manqué l’appel.

Si la fonction de rappel automatique est activée sur le poste du demandeur, ce dernier reçoit un rappel Communication Manager dès que le demandeur devient disponible. Si l'appelant est déconnecté, il reçoit une tonalité d'occupation.

Une fois que l'appelant s'est reconnecté au poste, le téléphone affiche un appel manqué sur la ligne supérieure et le voyant d'historique s'allume.

Les utilisateurs peuvent effacer les journaux d’appels manqués à partir de l’écran Historique.

Si un utilisateur active la fonction Renvoi de tous les appels (SAC) et définit le chemin de couverture à la messagerie vocale, le téléphone enregistre les appels manqués dans l'historique des appels. Lorsque l’utilisateur se reconnecte, il voit l’avis d’appel manqué sur l’écran Historique.

Si le SAC est actif sur la station, ne sélectionnez pas les critères de réacheminement Couverture de tous les appels (CAC). Les deux fonctions de réacheminement redirigent les appels entrants vers le chemin de couverture. Cependant, la redirection dans SAC se fait par une pression sur un bouton ou en composant un FAC. Si vous activez le SAC avec le critère Couvrir tous les appels, le poste stocke les entrées en double dans le journal de l’historique des appels.

Un utilisateur peut changer la langue de l'historique du journal des appels en changeant la langue du téléphone.

Un appel mis en garde sur un poste et récupéré d’un autre est enregistré dans le journal de l’historique des appels du téléphone à partir duquel l’appel est récupéré.

Les points d'extrémité avec EC500 prennent en charge la fonction de journal des appels hors ligne. Par exemple, si A active EC500 sur le téléphone et se déconnecte du poste, tout appel manqué est enregistré dans le journal de l'historique des appels du téléphone de A.

Si un téléphone a un point d'accès d'appel ponté d'un autre téléphone, tout appel manqué par le numéro principal, dont le poste est relié, est enregistré dans le journal de l'historique des appels du téléphone qui a le point d'accès d'appel ponté.

Par exemple, A a l'apparence d'appel ponté de B. Lorsqu'un se déconnecte du poste et que B manque un appel, A peut afficher l'appel manqué dans le journal de l'historique des appels après qu'un se soit connecté au poste.

La fonction de blocage CPN est prise en charge par la fonction de journal des appels hors ligne. Si un utilisateur active la fonction de blocage du CPN sur le poste, les appels manqués sont enregistrés dans le journal de l’historique des appels. Lorsque l’utilisateur se reconnecte au poste, il voit deux avis d’appel manqué et le voyant DEL Historique allumé. Le journal de l’historique des appels indique le nom du contact de l’entrée manquée comme anonyme.

Si la fonction de renvoi automatique est activée sur un poste, tout appel d'arrivée manqué est enregistré dans le journal de l'historique des appels du poste. Le demandeur reçoit une tonalité d'erreur si le poste est déconnecté. Une fois que l’utilisateur s’est reconnecté, il voit l’avis d’appel manqué et la DEL Historique allumée.

Si les membres d’un groupe d’accès à plusieurs appareils sont en état de déconnexion, les appels manqués entrants sont enregistrés dans le journal de l’historique des appels manqués des appareils. Le demandeur reçoit une tonalité d’erreur parce que tous les appareils sont déconnectés.

Si un téléphone de bureau est en mode de contrôle partagé, un appel manqué est enregistré dans le journal de l’historique des appels du téléphone. Par exemple, un utilisateur peut avoir un téléphone de bureau et Avaya one-X® Communicator en mode de contrôle partagé. Dans ce cas, si les deux dispositifs sont déconnectés, les appels manqués sont enregistrés dans l’historique des appels des dispositifs.

Une configuration composée d’un contrôleur de session en périphérie (SBC) prend également en charge la fonction de journalisation des appels hors ligne. Par exemple, si un utilisateur à l’extérieur d’un réseau d’entreprise reçoit des appels d’un réseau d’entreprise alors que l’utilisateur est déconnecté, le téléphone de l’utilisateur stocke les appels manqués.

Après avoir ouvert une session sur le téléphone, l'utilisateur trouve les appels manqués sur la ligne supérieure du téléphone.

En cas de défaillance de l’automate principal, les téléphones enregistrés sur l’automate principal passent à l’automate secondaire. Si un poste déconnecté reçoit un appel pendant cette période, l'appel n'est pas enregistré dans le journal de l'historique des appels du poste déconnecté. Cependant, lorsque l’automate principal devient actif et que les téléphones se réinscrivent sur le serveur, les appels manqués sont enregistrés dans le journal de l’historique des appels du poste déconnecté.

En cas de défaillance de l’automate principal, les téléphones enregistrés sur l’automate principal passent à l’automate secondaire. Si un poste déconnecté reçoit un appel pendant cette période, l'appel n'est pas enregistré dans le journal de l'historique des appels du poste déconnecté. Cependant, lorsque l’automate principal devient actif et que les téléphones se réinscrivent sur le serveur, les appels manqués sont enregistrés dans le journal de l’historique des appels du poste déconnecté.

En cas de défaillance de l’automate principal, les téléphones enregistrés sur l’automate principal passent à l’automate secondaire. Si un poste déconnecté reçoit un appel pendant cette période, les appels ne sont pas enregistrés dans le journal de l'historique des appels du poste déconnecté. Cependant, lorsque l’automate principal devient actif et que les téléphones se réinscrivent sur le serveur, les appels manqués sont enregistrés dans le journal de l’historique des appels du poste déconnecté.