Le standardiste ne peut pas avoir de touche Renvoi automatique.
Le système ne réachemine pas les appels aux standardistes. Cependant, le système achemine les appels à un groupe de standardistes.
Seul le standardiste, ou un utilisateur du poste autorisé par la console, peut activer la fonction Renvoi automatique sur tous les appels pour les entités suivantes :
Un groupe de postes d’arrivée (TEG)
Un groupe de recherche d’appel direct du service (DDC)
Un groupe de recherche de distribution uniforme des appels (UCD)
Modules de données
Les préposés et les utilisateurs ne peuvent en aucun cas activer ou désactiver la fonction Renvoi automatique tous les appels pour une répartition contrôlée par vecteur.
