Position occupée du groupe de recherche pour H.323 .

L’option de position occupée du groupe de recherche peut être configurée pour le H.323 de la manière suivante :

Pour désactiver les appels entrants ou aboutissant à des postes d’un groupe de recherche, le membre du groupe de recherche doit composer le code d’activation des fonctions de groupe de recherche occupé, suivi du numéro du groupe de recherche.

"Pour réactiver les appels entrants ou aboutissant à des postes d'un groupe de recherche, le membre doit composer le code de désactivation de groupe de recherche occupé suivi du numéro du groupe de recherche.

La fonction de position de recherche occupée peut également être activée/désactivée à l’aide du bouton de travail AUX.

Au besoin, le membre du groupe de recherche doit ajouter des zéros avant le numéro du groupe de recherche pour s’assurer que le petit groupe de recherche de la plateforme a un numéro à deux chiffres et que le grand groupe de recherche de la plateforme a un numéro à quatre chiffres. Par exemple, si une grande plateforme utilise le numéro de groupe de recherche 14, le membre du groupe de recherche doit composer le numéro FAC Activation ou Désactivation du groupe de recherche précédé de deux zéros, par conséquent, 0014 doit être composé. De même, si une petite plateforme utilise le numéro de groupe de recherche 2, le membre du groupe de recherche doit composer le numéro FAC Activation ou Désactivation de groupe de recherche précédé d’un zéro, donc 02 doit être composé.

Si le dernier membre disponible d’un groupe de recherche tente d’activer l’option Groupe de recherche occupé, les événements suivants se produisent :

Si un agent est un membre d’un groupe de recherche et qu’il est divisé par un DAA, il dispose généralement d’un bouton de travail AUX qui active ou désactive également l’option Groupe de recherche occupé. Si un agent est le dernier membre disponible et qu’il appuie sur le bouton de travail AUX, le voyant du bouton clignote jusqu’à ce que la file d’attente soit vide. Le voyant clignotant signifie que l’agent est toujours disponible. Lorsque la file d’attente est vide, le voyant s’allume, mais ne clignote pas, et le système active le groupe de recherche occupé.

Position occupée du groupe de recherche pour le service Liaisons SIP

La position occupée du groupe de recherche pour SIP est semblable au bouton Aux Work, sauf que le bouton est nommé hntpos-bsy et que ce bouton ne peut être utilisé que pour les groupes de recherche non-ACD.

Les points d'extrémité SIP 96X1 prennent en charge la fonction de position de groupe de recherche occupé. FAC est également disponible pour les points d'extrémité SIP.