Les appels en attente prioritaires provenant de consoles de standardiste ou de postes disposant des autorisations de console ne sont pas pris en charge. Les appels provenant d'une console de standardiste ne peuvent pas être mis en attente sur un appel avec la priorité d'appel en attente. L'utilisateur de la console de standardiste entend une annonce enregistrée.
Rappel automatique
Si la fonction de rappel automatique est activée et que l'appel en attente de priorité est tenté, le demandeur entend une annonce enregistrée.
Renvoi d’appel
Un poste peut avoir des fonctions de priorité d'appel en attente et de renvoi d'appel actives en même temps. Si l'utilisateur est actif pendant un appel et qu'un autre appel arrive, le demandeur entend la tonalité de priorité de l'appel en attente. L'appel est renvoyé après le délai imparti. Tous les autres appels qui arrivent pendant la période de temporisation sont immédiatement acheminés au poste réacheminé.
Prise d'appel (Call Pickup)
Si un membre d'un groupe de prise d'appel actif sur un appel reçoit l'appel prioritaire en attente, les autres membres du groupe de prise d'appel ne peuvent pas prendre l'appel.
Mise en attente
Pour un appel prioritaire de routine, un utilisateur en cours d'appel entend la tonalité d'appel en attente standard.
L'appel en attente prioritaire est refusé si le demandeur a déjà un appel en attente.
Protection des données
L'option Précédent d'appel en attente ne peut pas être appliquée à une ligne comportant la confidentialité des données.
Restriction Données
L'option Préséance d'appel en attente ne peut pas être appliquée à une ligne avec restriction de données.
Commande de charge de ligne (LLC)
Si la fonction SARL restreint un poste, l'utilisateur doit raccrocher pour répondre à un appel en attente prioritaire.
Préemption
Peu importe la façon dont vous administrez l’appel en attente prioritaire, les appels ayant un niveau de priorité plus élevé prévaudront toujours les appels ayant un niveau de priorité plus faible.
Partitionnement des services aux locataires
La redirection du délai d'attente ne se produit pas. Les appels de partitionnement des services aux locataires continuent de sonner au poste appelé.
