Cette section fournit des renseignements sur le comportement de la fonction 9-1-1 évoluée dans certaines circonstances. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de recevoir le maximum de prestations du service 9-1-1 évolué dans toutes les conditions.
Les considérations suivantes s’appliquent au service 9-1-1 évolué :
La fonction E911 ne s’applique qu’aux appels d’urgence acheminés par les circuits CAMA, RNIS et SIP.
Vous devez fournir plusieurs points d'accès à l'appel sur le dernier poste dans le chemin de couverture et le chemin de recherche du poste d'emplacement d'urgence.
N’incluez pas les postes de messagerie vocale, de réception automatique ou d’annonce pour les postes d’emplacement d’urgence.
Les deux scénarios suivants s’appliquent à un serveur surviable à distance (processeur local surviable) et à des serveurs duplex de sauvegarde. Ces considérations s’appliquent si le processeur de rechange est un réseau étendu en mode de transfert asynchrone (RLD ATM) ou sur un réseau de ports d’extension distants (EPN) surviable.
Envoi de la bonne NIE à la PRAU
Une fois par jour, le serveur Survivable Remote Server copie les traductions d’administration à partir de son serveur principal. Le système ne copie jamais les traductions du serveur distant surviable vers le serveur principal. Les téléphones IP peuvent demeurer sous le contrôle d’un serveur distant surviable pendant 6 jours, 10 jours ou indéfiniment. La durée dépend de la version du logiciel que vous utilisez.
Si quelqu'un vous informe qu'une extension IP a été déplacée, mettez à jour la base de données AAA avec l'emplacement physique de l'extension IP. Modifiez également le champ Poste d’emplacement d’urgence sur l’écran Mappage d’adresse IP pour qu’il corresponde au nouveau sous-réseau du poste IP. Vous pouvez également acheter un complément qui effectue cette corrélation et la mise à jour pour vous.
Si le téléphone s'inscrit auprès du serveur distant surviable avant que le système ne copie les traductions du serveur principal, le champ Poste d'emplacement d'urgence est toujours réglé à l'ancienne valeur. Si l’utilisateur compose le 911, le personnel d’intervention d’urgence peut se rendre à un autre endroit pour l’appelant plutôt qu’à l’endroit exact.
Ne mettez jamais à jour les traductions directement sur le serveur distant surviable.
Les considérations suivantes s’appliquent à la capacité d’alerte de crise :
Le numéro d'identification automatique (ANI) que le système envoie au central peut ne pas être le même poste que le poste utilisé par la personne pour composer le numéro d'urgence. Si l'appel est interrompu et que le service public rappelle, le service public appelle l'ANI. Le service public pourrait ne pas joindre l’appelant.
Si une touche d'alerte de sécurité est attribuée à un poste, la personne qui a été avisée du poste qui a fait l'appel d'urgence répond à l'appel de retour. Cette personne peut ensuite renvoyer l’appel de retour du service public au poste à partir duquel l’appel d’urgence a été effectué.
Une seule touche d'alerte de crss peut apparaître sur une console de standardiste ou un poste numérique.
Les consoles de réception ou les postes numériques sans touche d'alerte de panne ne reçoivent pas d'avis d'urgence.
