À l'aide de la fonction Administration étendue des appels réacheminés, un utilisateur peut modifier le chemin de couverture du client potentiel ou le poste de renvoi d'appel à partir de n'importe quel poste sur place ou hors site.
La fonction Administration étendue des appels réacheminés ne modifie pas la couverture des appels, le renvoi automatique de tous les appels ou le renvoi automatique sur occupation/sans réponse. L’administration étendue des appels réacheminés permet simplement à un utilisateur de choisir entre deux voies de couverture administrées précédemment ou de modifier le poste de renvoi à partir de n’importe quel poste.
Un utilisateur doit entrer un code d'accès aux fonctions (FAC) et un code de sécurité de station (SCC) pour utiliser l'administration étendue des appels réacheminés par l'utilisateur à partir d'un :
Téléphone sur place non attribué à l’utilisateur
Téléphone hors site
Remarque :
Vous ne devez composer le numéro SSC que si le champ Autorisations de console de l'écran COS est n .
Autre :
Le système enregistre les extensions et les SCC invalides comme des violations de sécurité. Si vous activez la notification d'infraction à la sécurité (SVN), le système affiche les informations suivantes sur l'écran ou le rapport Surveiller les infractions à la sécurité - Codes de sécurité de la station :
Le poste ou le circuit d’arrivée à partir duquel l’utilisateur a composé la séquence de commande
Le FAC
La chaîne de commande que l’utilisateur a composée
Pour plus d’informations, consultez la notification d’infraction à la sécurité.
