Un appel ACA comprend un message d'affichage ou un message synthétisé par la voix qui indique :
Que cet appel est un appel ACA
Le code d’accès, le numéro du faisceau de liaisons et le numéro de membre du faisceau de liaisons
Le type de référence, soit une courte durée de conservation ou une longue durée de conservation
Si l'appel de référence reçoit une réponse, le système affiche cette information jusqu'à ce que l'appel soit libéré. Si l’appel n’a pas obtenu de réponse dans les 3 minutes, le système met fin à l’appel. Le système recommence l’appel après une heure et continue de le faire toutes les heures jusqu’à ce que quelqu’un réponde.
Le standardiste ou l'utilisateur du téléphone qui reçoit l'appel de référence peut appuyer sur la touche aca-halt pour arrêter d'autres appels. Le bouton aca-halt est un bouton à bascule et désactive la fonction ACA jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur le bouton.
