Interactions pour le contrôle de la charge de ligne

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue

Généralités

Étant donné que la fonction de contrôle de la charge de ligne (LLC) empêche les postes d'effectuer des appels, les fonctions qui nécessitent une tonalité de manœuvre ou un nouveau point d'accès à l'appel pour l'activation ne sont pas disponibles lorsque le LLC limite le poste. Voici quelques-unes de ces caractéristiques :
  • Renvoi d’appel
  • Prise d'appel (Call Pickup)
  • Conférence
  • Transférer
    Vous pouvez toujours activer les fonctions qui utilisent des touches, lorsque la tonalité de manœuvre n’est pas requise. Voici quelques-unes de ces caractéristiques :
  • Renvoi fixe de tous les appels
  • Inspection
  • Répertoire intégré

Apparences d’appels pontés

La fonction SARL restreint l'acheminement de nouveaux appels à partir de tous les points d'accès d'un poste, y compris les points d'accès pontés. Un poste qui est restreint par la fonction LLC et qui a une apparence pontée d’un poste sans restriction peut établir un pont sur un appel actif, mais ne peut pas établir un nouvel appel par l’intermédiaire de ce poste ponté.
Un poste qui n'est pas restreint par la fonction SARL et qui a une apparence pontée d'un poste dont le poste est restreint peut faire un nouvel appel par l'intermédiaire de ce poste ponté.

Parcage d’appel

Un utilisateur en cours d’appel est restreint par la fonction LLC. L’utilisateur peut mettre l’appel en garde par indicatif, mais ne peut pas le récupérer tant que la restriction LLC n’est pas supprimée. Un autre utilisateur qui n’est pas actuellement restreint par la fonction LLC peut récupérer l’appel.

Mise en attente

Un utilisateur dont le poste est restreint par la fonction SARL doit raccrocher pour répondre à un appel en attente. La fonction SARL ne restreint pas les appels entrants.

Mettre en attente

Les téléphones qui sont limités par la fonction SARL et qui sont en cours d'appel peuvent mettre un appel en garde et récupérer l'appel en attente plus tard.

Appel en attente avec priorité

Un utilisateur dont le poste est restreint par la fonction SARL doit raccrocher pour répondre à un appel en attente prioritaire.