Interactions pour l'assurance automatique des circuits

Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
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Métadonnées
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Cette section fournit des informations sur la façon dont la fonction d'assurance automatique du circuit interagit avec les autres fonctions du système. Utilisez cette information pour vous assurer de tirer le meilleur parti de l'Assurance de Circuit Automatique dans n'importe quelle configuration de fonctionnalité.

Affichages de langue administrables

Vous ne pouvez pas administrer les langues des messages ACA.
Communication Manager Messagerie
Ne réglez pas l'extension de renvoi d'appel à un téléphone qui couvre un système de messagerie vocale Communication Manager Messaging. Vous pouvez surcharger la Messagerie Communication Manager avec le volume des appels, car les appels ACA restent actifs jusqu'à trois minutes.

Vérification de disponibilité

Une fois que vous avez identifié un tronc potentiellement défectueux, vous pouvez utiliser la vérification de l'occupation pour vérifier ce tronc.

Services de réception centralisée (CAS)

Lorsque le CAS est activé, la destination de l'appel de référence doit se trouver sur le commutateur local. Le système interprète une destination de renvoi de 0 comme l'agent local, si un agent local existe. Le préposé CAS ne peut pas activer ou désactiver les appels de renvoi ACA dans une succursale.

Système de communication distribué (DCS)

Les appels de renvoi peuvent être passés sur un réseau DCS. Le commutateur principal est configuré pour recevoir les appels référés par l'ACA provenant de nœuds distants pour tous les commutateurs du réseau. Vous devez administrer le champ Identification PBX à distance ACA sur l'écran Paramètres système liés aux fonctionnalités avec l'ID PBX du nœud désigné comme principal.
Si les appels de renvoi ACA sont envoyés à partir du commutateur qui génère le renvoi, l'information d'affichage et de voix qui indique que la ligne défectueuse est perdue, même si l'appel de renvoi est effectué sur un réseau DCS.

Service de Nuit

Le système ne passe pas d'appels de renvoi au standardiste si le système est en mode Service de nuit.

Service d'assistance pour personnes malvoyantes (VIAS)

Si le standardiste appuie sur le bouton Affichage de l'état et qu'aucun appel ACA n'a été répondu, les mots Assurance automatique du circuit sont énoncés.
Si un standardiste malvoyant appuie sur le bouton Affichage de l'état et que l'appel ACA a été répondu, les mots Assurance automatique du circuit et le poste attribué à l'appel ACA sont énoncés.
Si le commutateur contient une carte de synthèse vocale, les appels de renvoi ACA sont également accompagnés d'un message audible qui identifie le type d'infraction ACA rencontrée. Le seuil de temps d'attente de l'assurance automatique du circuit <long> ou <court> a été dépassé pour le groupe de lignes réseau <#> numéro de membre <#>.

Consultation des messages vocaux

Si vous utilisez la récupération de messages vocaux, vous pouvez attribuer un téléphone sans affichage comme destination de référence.

Commutation à large bande

ACA traite les appels à large bande comme un appel à une seule voie et déclenche donc un seul appel de renvoi. L'information d'appel indique le membre de tronc de canal B le plus bas associé au canal à large bande.