Lorsqu'un appel est acheminé à la couverture à partir d'un poste dissocié de l'APS, le logiciel envoie un message au point de couverture pour indiquer que l'appel n'a pas obtenu de réponse. Si le point de couverture est un poste à affichage, le système affiche la lettre a, ce qui signifie que vous ne répondez pas. Si le point de couverture est un système de messagerie vocale, le système de messagerie vocale reçoit une indication du logiciel indiquant que l’appel n’a pas obtenu de réponse et le système de messagerie vocale traite l’appel comme étant sans réponse.