Communication Manager L’évitement de la messagerie vocale cellulaire à accès étendu réduit l’incertitude quant à l’endroit où les appels sans réponse vers le téléphone cellulaire sont acheminés pour la couverture. Un appel sans réponse se termine généralement par le système de messagerie vocale de l’entreprise ou par le système de messagerie vocale du fournisseur de services cellulaires (CSP). Vous avez un contrôle limité sur le système de messagerie vocale d’arrivée. Vous pouvez gérer le nombre de cycles de sonnerie avant qu'un appel ne soit acheminé aux systèmes de messagerie vocale d'entreprise et cellulaire et activer l'évitement de la messagerie vocale cellulaire par l'intermédiaire de Communication Manager.

Le système de messagerie vocale cellulaire peut entraîner plusieurs problèmes pour l’utilisateur. Le réseau cellulaire achemine les appels à la messagerie vocale cellulaire lorsque l’une des conditions suivantes existe :

Avec l'évitement de la messagerie vocale cellulaire, Communication Manager détecte lorsque le téléphone cellulaire n'est pas l'entité qui répond à l'appel et que l'appel est acheminé à la messagerie vocale cellulaire. Communication Manager ramène ensuite l’appel afin que l’appel suive le traitement de couverture normal. Le téléphone de bureau sonne un nombre approprié de fois avant d’envoyer l’appel à la couverture.