Interactions pour le numéro d'annuaire inscrit

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction de numéro d’appel listé (LDN) interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de recevoir les avantages maximums du numéro d'annuaire inscrit dans toute configuration de fonction.

Service de nuit

Si vous activez la fonction Service de nuit et qu'une console de nuit n'est pas affectée ou n'est pas opérationnelle, le système achemine :
  • Les appels entrants à composition directe (SDA) sont acheminés vers un poste de nuit SDA désigné. Si aucun poste de nuit DID LDN n'est désigné, le système achemine les appels DID LDN au standardiste.
  • Appels entrants du central (CO) ou de la ligne de change (FX) vers la destination de nuit spécifiée pour le faisceau de liaisons. Si aucune destination de nuit n’est spécifiée pour le faisceau de liaisons, le système achemine les appels à la destination d’arrivée normale pour ce faisceau de liaisons.
  • Appels internes et appels de couverture au poste de nuit DID LDN pendant le service de nuit.

Couverture des appels et partage des locataires

Si un appel couvert n'est pas acheminé à un préposé du premier groupe de locataires, vous pouvez l'acheminer à un groupe de préposés d'une autre partition de locataires. Par exemple, vous pouvez réacheminer un appel au groupe de locataires B si l'appel doit être acheminé à un préposé pour la partition A du locataire, mais qu'il n'est pas acheminé au préposé ou qu'il est reçu en dehors des heures normales lorsque le groupe de préposés A n'est pas occupé.
Pour réacheminer les appels couverts à un autre groupe de standardistes locataires, le groupe de standardistes locataires B dans cet exemple,
  1. Dans le vecteur du VDN de vecteur de préposé du locataire A, ajoutez une branche de défaillance à un numéro de route à ldn_number avec cov y si l'étape est inconditionnelle pour le poste LDN du numéro de NT du groupe de locataires B.
  2. Le paramètre avec couverture de l'étape d'acheminement vers doit être réglé à cov y parce que les appels sont couverts. Sinon, les appels ne sont pas acheminés au VDN. De plus, réglez le champ Cvg Enabled for VDN Route-to party? du chemin de couverture original, qui couvre le VDN vectoriel du préposé du locataire A, à y .