Interactions pour le vecteur de préposé

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Cette section fournit des informations sur la façon dont la fonction de vecteur de réception interagit avec d'autres fonctions du système. Utilisez cette information pour vous assurer de bénéficier des avantages maximums du vecteur de réception dans toute configuration de fonction.

Service de réception centralisé (CAS)

Vous ne pouvez pas utiliser le vecteur de réception avec la fonction Service de réception centralisé (CAS). Par conséquent, le champ Vectorisation du préposé ne peut pas être réglé à
  • .

    • Conférence rendez-vous

    Vous ne pouvez pas utiliser le vecteur de réception avec la fonction de conférence rendez-vous. Par conséquent, le champ Vectorisation du préposé et le champ Conférence rendez-vous ne peuvent pas tous deux être réglés sur

    Couverture des appels et partage des locataires

    Si un appel couvert n'est pas acheminé à un préposé du premier groupe de locataires, vous pouvez l'acheminer à un groupe de préposés d'une autre partition de locataires. Par exemple, vous pouvez réacheminer un appel au groupe de locataires B si l'appel doit être acheminé à un préposé pour la partition A du locataire, mais qu'il n'est pas acheminé au préposé ou qu'il est reçu en dehors des heures normales lorsque le groupe de préposés A n'est pas occupé.
    Pour réacheminer les appels couverts à un autre groupe de standardistes locataires, le groupe de standardistes locataires B dans cet exemple,
    1. Dans le vecteur du VDN de vecteur de préposé du locataire A, ajoutez une branche de défaillance à un numéro de route à ldn_number avec cov y si l'étape est inconditionnelle pour le poste LDN du numéro de NT du groupe de locataires B.
    2. Le paramètre avec couverture de l'étape d'acheminement vers doit être réglé à cov y parce que les appels sont couverts. Sinon, les appels ne sont pas acheminés au VDN. De plus, réglez le champ Cvg Enabled for VDN Route-to party? du chemin de couverture original, qui couvre le VDN vectoriel du préposé du locataire A, à y .