Interactions pour la fin du groupe de postes

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Cette section fournit des renseignements sur la façon dont la fonction Terminating Extension Group (TEG) interagit avec d’autres fonctions du système. Utilisez ces renseignements pour vous assurer de recevoir les avantages maximums du groupe d’extensions d’arrivée dans toute configuration de fonction.

Rappel automatique

Cette fonction ne peut pas être active pour un TEG.

Apparences d’appels pontés

Les appels à un TEG ne peuvent pas être couplés, sauf au moyen d’une apparence pontée temporaire.

Couv. apl partenaire

Un TEG peut avoir un chemin de couverture d'appel, mais ne peut pas être un point dans un chemin de couverture d'appel.
Une touche Envoyer terme pour le TEG peut être attribuée aux membres du groupe qui ont des postes à plusieurs apparences. Lorsqu'un utilisateur appuie sur Envoyer terme , le système redirige les appels vers le TEG pour rediriger la couverture. Le voyant d'état fusionné s'allume sur tous les postes dotés d'une touche Envoyer terme. Tout membre avec un bouton Envoyer la durée peut appuyer sur le bouton pour désactiver Envoyer la durée . Les appels entrants sont acheminés au groupe.

Parcage d’appel

Un appel TEG ne peut pas être mis en garde par indicatif sur le poste de groupe. Cependant, les membres du groupe qui répondent à un appel peuvent mettre un appel TEG en garde sur leurs propres postes.

Appels directs du service (DDC) et distribution uniforme des appels (UCD)

Un TEG ne peut pas être membre d’un DDC ou d’un groupe TCU.

Réponse automatique interne

Les appels TEG ne sont pas admissibles à la réponse automatique interne. Cependant, les appels effectués à un poste individuel sont admissibles.

Appels par mot de congé (LWC)

Les messages d’appel de type « Laisser un mot » peuvent être stockés pour un TEG. Tout membre du groupe, couvrant l’utilisateur du groupe ou récupérateur de messages à l’échelle du système peut récupérer les messages stockés. L’affichage du téléphone et l’autorisation appropriée peuvent être attribués au récupérateur de messages. De plus, un témoin de message en attente automatique à distance peut être attribué à un membre du groupe pour fournir une indication visuelle qu’un message a été stocké pour le groupe. Un indicateur est permis par TEG.

Confidentialité - Exclusion manuelle

Confidentialité – L’exclusion manuelle peut être attribuée à n’importe quel poste dans un TEG pour interdire le pontage par d’autres membres du groupe. Un membre de TEG qui tente de joindre un appel avec l’option Confidentialité - Exclusion manuelle active est abandonné.

Apparence pontée temporaire

Sur les postes à plusieurs apparences du TEG, une apparence pontée temporaire est maintenue après la réponse à un appel. Ainsi, d’autres membres du groupe peuvent établir un lien avec l’appel.