Il se peut que vous ayez des postes à partir desquels vous ne voulez pas que les utilisateurs fassent ou reçoivent des appels externes. Vous pouvez mettre ces téléphones en service TTI. Cependant, une méthode améliorée consiste à attribuer un numéro de poste au poste, puis à utiliser une classe de restriction (COR) pour restreindre les autorisations.

Par exemple, si quelqu’un a composé le 911 à partir d’un tel téléphone et que l’appel a été accidentellement interrompu, l’agent de sécurité publique rappellera au numéro de l’appelant que le bureau de sécurité publique a reçu pendant l’appel 911. Si le poste qui a composé le 911 a un numéro de poste, le poste reçoit l'appel de retour. Si le poste qui a composé le 911 était en service TTI, l’appel de retour sonne quelqu’un d’autre qui ne connaît pas l’urgence.

Grâce à la fonction Partie de conférence sélective, un membre d’une conférence téléphonique peut voir le numéro et le nom des autres parties de l’appel. Le membre peut également laisser tomber ou mettre les autres parties en sourdine. Un poste qui est en service TTI ne peut pas utiliser la fonction de groupe de conférence sélectif, car elle nécessite l'utilisation d'une touche. Cependant, un poste qui est en service TTI peut être affiché, abandonné ou mis en sourdine.