Messagerie vocale avec poste téléphonique

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Mots-clés :
Étant donné que le téléphone cellulaire est traité comme un poste local sur le serveur Avaya exécutant Communication Manager, le téléphone peut être complètement intégré au système de messagerie vocale de l'entreprise. Cependant, le téléphone cellulaire peut également conserver la messagerie vocale du fournisseur de services cellulaires. Cette fonction de messagerie double présente un problème de destination du message : messagerie vocale d’entreprise ou messagerie vocale cellulaire.
En ce qui concerne la fonctionnalité de messagerie vocale et l’extension au cellulaire :
  • Le numéro de bureau conserve l'extension principale sur le serveur Avaya exécutant Communication Manager.
  • Les appels au numéro du bureau sonnent simultanément au numéro du bureau et au téléphone cellulaire. Si aucune des deux réponses n’est donnée, les dispositions de couverture standard entrent en vigueur.
  • Au besoin, vous pouvez désactiver l’option Extension vers cellulaire lorsqu’elle n’est pas utilisée pour vous assurer que tous les appels sans réponse sont acheminés au système de messagerie vocale de l’entreprise.
L'administrateur système peut contrôler l'état de mise en service et hors service des postes mappés grâce à une capacité de maintenance de mise en production et de mise hors service occupée. Un appel sans réponse se termine par le système de messagerie vocale de l’entreprise ou par le système de messagerie vocale du fournisseur de services cellulaires (FSC). Le niveau de contrôle sur le système de messagerie vocale d’arrivée est limité. En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser l'évitement de la messagerie vocale cellulaire et la synchronisation de sonnerie pour acheminer les appels de poste vers la messagerie vocale appropriée. Voir également Évitement de la messagerie vocale cellulaire à l’aide de la réponse confirmée.